Like Tree88поблагодарили

Нева-Автоком, Санкт-Петербург

Страница 16 из 24 ПерваяПервая ... 61415161718 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 151 по 160 из 236
  1. #151
    Buddy
    Член Клуба
    Цитата Сообщение от 7_tour Посмотреть сообщение
    .. Нормочасы соответствуют заявленным у фольксвагена...
    Интересная информация. Сравнивал цены у нас в Краснодаре. У всех трех местных дилеров ФВ разная стоимость н/ч. Или может быть я чего-то не понял.

  2. #152
    НАК
    Автор темы
    Цитата Сообщение от Buddy Посмотреть сообщение
    Интересная информация. Сравнивал цены у нас в Краснодаре. У всех трех местных дилеров ФВ разная стоимость н/ч. Или может быть я чего-то не понял.
    Речь шла о нормативах. А цены на нормочас каждый дилер устанавливает, исходя из собственных представлений о прекрасном...

  3. #153
    7_tour
    Участник
    Цитата Сообщение от Buddy Посмотреть сообщение
    У всех трех местных дилеров ФВ разная стоимость н/ч.
    Стоимость нормочаса 2380, всё ТО заняло 1.1 нормочас.

    Для сравнения, у акселя летом 14 года нормочас был 2432, и по нормочасам _аналогичное_ ТО было 1.3 нормочаса. На ТО-30 обнаглели, и накинули еще 0.2 нормочаса за замену воздухофильтра.

    Так что у НевыАвтоком по крайней мере по заказ-нарядам все выглядит честно.

  4. #154
    НАК
    Автор темы
    Цитата Сообщение от 7_tour Посмотреть сообщение
    Микроотчет о ТО-45.
    Там, где мелочные придирки и шероховатости, обозначу.

    1. Время встречи с мастером. В 12-00 прибыл к Евгению, его на месте нет (придирка, человек занят работой). Но я у нас педант. Меня внимательно разглядывают остальные приемщики, никто не поинтересовался, что мне собсна надо, и чей-то сижу жду. Через 10 минут мне немножко надоело, попросил девушку вызвать Евгения, встреча состоялась.
    2. В разговоре выясняется, что мастер про туран знает сильно меньше владельца. Тип двигателя и т.д. Ну, тоже придирка, VIN расшифровывать может и некогда. Осознаю, что не приемщик крутит гайки, мож дальше все хорошо будет Опять же вручную вбиваются все данные владельца и машины, тогда вопрос, для чего это все старательно надиктовывается по телефону. Опять же мелочь, придирки.
    3. Отношение к детям в салоне отличное, внимательное. Я прибыл с двумя дитями, пока общался по машине, они старательно доставали персонал автосалона. Есть детский уголок. Местоположение салона позволяет достичь "Грандмакет" России, там время и проводили.
    4. Оперативность выполнения ТО поразила, осмотреть макет весь не успели , тут было бы отлично, если б не одно но (след пункт).
    5. Напоминалку о необходимости ТО у машины все-таки стоило бы сбросить, очень неакккуратненько. Это считаю серьезным косяком. Невопрос, я и сам сброшу, только я вроде у официального дилера на ТО был, а не в гараже дяди Васи. Оставило мрачные мысли, а где же поторопились еще.
    6. Цена вопроса сильно превзошла ожидания, в меньшую сторону. Приятная неожиданность. Нормочасы соответствуют заявленным у фольксвагена, цена запчастей совпадает.
    7. Очень понравилась бумажка "Сервисный лист". Остается верить, что заполнялась рядом с машиной, а не виртуально.

    Общий вывод - пока это лучшее ТО у дилера фольксвагена, но с одним косяком.
    Я с моим штурманским прошлым тоже мало-мало педант.
    Никого не защищаю, прокомментирую информационные посылы.
    1. Итак. Профиль клиента создан в 12.07, заказ-наряд открыт в 12.10. Соответственно, работа мастера с клиентом началась несколько раньше. Про 10 минут ожидания - скорее фигура речи, чем факт.
    2. Так исторически сложилось, что большинство приезжающих к нам Туранов - бензиновые. Даже у Вячеслава Бутусова BSE. Поэтому мастер-консультант и акцентировал внимание на типе двигателя. Далее - изнанка работы с нашей базой. Данные клиента старательно выспрашиваются согласно скрипту записи на сервис (я раньше писал о требованиях Фольксваген к этой процедуре). И, поскольку мы обращаем внимание на визит нового клиента, данные в расписании фигурируют с капслоком. Естественно, перенос в базу требует какого-то времени на ручную работу.
    3-4. Визит в "Грандмакет" и время на ТО - вещи несовместимые. В "Грандмакет" нужно часа на 4 идти, не меньше...
    5. Допросил и мастера, и механика. Божатся, что индикатор обнуляли. Поверю Вам. И зарплату им посчитаю соответственно... Правда, механик еще и передние сайлентблоки силиконом обработал - об этом почему-то не сказано. Ушел скрип?
    6. Потому что.
    7. Тоже ничего выдающегося. Обычный документ, который распечатывается при каждом ТО из ELSA и заполняется исполнителем работ. Мы выдаем его клиентам. Немцы при аудите, правда, пытались заставить нас печатать второй экземпляр для хранения у нас. Отбиться удалось, только говоря о бережном отношении к природным ресурсам

    В любом случае - спасибо за отзыв.

  5. #155
    НАК
    Автор темы
    Цитата Сообщение от 7_tour Посмотреть сообщение
    Стоимость нормочаса 2380, всё ТО заняло 1.1 нормочас.
    Это стоимость "в лоб". С клубной скидкой 10% получается меньше.
    Для машин старше 2 лет нормочас стоит 2140 руб, старше 5 лет 1750 руб. Минус скидка по дисконтным картам.

  6. #156
    morok
    Участник
    Сервисный лист хорошая вещь, но обычно дилеры его не отдают клиенту.

  7. #157
    Gens
    Участник
    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    Даже у Вячеслава Бутусова BSE.
    Речь про того самого Бутусова?

  8. #158
    7_tour
    Участник
    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    Допросил и мастера, и механика. Божатся, что индикатор обнуляли. Поверю Вам.
    Ну могу сфотать панель с надписью "в сервис ехать надо". Светится при каждом пуске двигателя.

    Кстати, если сам обнулю, претензий ко мне не будет?

    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    И зарплату им посчитаю соответственно...
    Честно, считаю, что лишнее. Устного внушения должно хватить. Вам виднее, высказал свое мнение.

    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    3-4. Визит в "Грандмакет" и время на ТО - вещи несовместимые. В "Грандмакет" нужно часа на 4 идти, не меньше...
    ну опыт показывает, что ТО можно делать и 4 часа. Я ж не виноват, что вы быстрые

    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    Правда, механик еще и передние сайлентблоки силиконом обработал - об этом почему-то не сказано. Ушел скрип?
    Про сайленты "забыл", извиняюсь, было дело. Скрип ушел, спасибо

  9. #159
    НАК
    Автор темы
    Цитата Сообщение от Gens Посмотреть сообщение
    Речь про того самого Бутусова?
    Ага.

    Цитата Сообщение от morok Посмотреть сообщение
    Сервисный лист хорошая вещь, но обычно дилеры его не отдают клиенту.
    Должны отдавать.

  10. #160
    НАК
    Автор темы
    Цитата Сообщение от 7_tour Посмотреть сообщение
    Ну могу сфотать панель с надписью "в сервис ехать надо". Светится при каждом пуске двигателя.

    Кстати, если сам обнулю, претензий ко мне не будет?


    Честно, считаю, что лишнее. Устного внушения должно хватить. Вам виднее, высказал свое мнение.


    ну опыт показывает, что ТО можно делать и 4 часа. Я ж не виноват, что вы быстрые


    Про сайленты "забыл", извиняюсь, было дело. Скрип ушел, спасибо
    Фотографировать не нужно, я ж сразу Вам поверил. Ошиблись, случается. И про старуху бывает порнуха...
    Обнуляйте сами, ничего криминального - это всего лишь напоминалка.
    4 часа - это если с серьезными расширениями заказ-наряда. Или при отсутствии запчастей на нашем складе и поиске их по другим дилерам города.
    "Забывчивость" - обыденное явление. Когда хорошо - чего об этом трубить. Когда плохо - должны знать все.
    Рад, что избавили Вас от неприятных звуков.

Похожие темы

  1. Классика, Санкт-Петербург
    от vli50 в разделе Дилеры VW
    Ответов: 19
    Последнее сообщение: 17.12.2014, 12:48
  2. [Санкт Петербург] Куплю RCD-510 Bosch
    от Black Angel в разделе Запасные части
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 12.09.2014, 07:24
  3. Продам Touran TDI 2.0, 2008, Санкт-Петербург
    от blackf1 в разделе Прочее
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 14.08.2012, 12:38
  4. Санкт-Петербург-Калининград
    от Gens в разделе Курилка
    Ответов: 14
    Последнее сообщение: 23.07.2012, 17:38
  5. Продаю Touran 2005г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
    от Сергей Викторович в разделе Прочее
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 10.03.2010, 19:54

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •