Like Tree88поблагодарили

Нева-Автоком, Санкт-Петербург

Страница 20 из 24 ПерваяПервая ... 101819202122 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 191 по 200 из 236
  1. #191
    Roman2518
    Участник
    Цитата Сообщение от Massive Посмотреть сообщение
    Для меня в этой истории ключевые слова
    Вместо того чтобы троллить дилера, накатайте на него жалобу в Роспотребнадзор.
    Хотя бы какое-то движение будет.
    Если Вы считаете, что действительно правы.
    юридически куланс не имеет силы как мне кажется, это тема от немцев , просто у нас ее не поддерживают ОД чтобы клиент больше платил и умалчивают о ней, а когда человек спрашивает про него то знаю много случаев что делали, но не разу не видел на форуме человека чтобы отказали ему в Германии, просто не отсылают запрос
    Цитата Сообщение от Яков ГЛ Посмотреть сообщение
    мне известны не один и не два примера, когда по окончании гарантии ремонт производился по Куланцу, с очень заметной экономией для клиента
    как я написал выше куланц до 10 лет , это 8 лет после 2 летней гарантии, я тоже читал и мне писали люди с разных регионов , даже с украины и там дилеры поддерживают марку vw
    Может быть Олег бы и помог изначально , если бы я о нём знал и сразу бы к нему пошёл. Но прошло 3-4месяца и естественно я писал на форумах чтобы найти людей с подобными проблемы и с ними посоветоваться, и нашёл. И все в один голос говорят должны сделать , делали и будут делать но нехотя. Олег видимо увидел шум данный на форумах , плюс специалисты ему сказали своё мнение и у него стало такое отношение к моему случаю. Но профессионалы своего дела так не поступают, из-за эмоций и прочего, должны значит сделай, не должны обоснуй, а капризничать ну это я не считаю что ОД может себе позволить капризничать.
    Как мне друг сказал имея опыт подобный в Европе - "ОД за такие деньги должен за нами бегать с чашечкой кофе" а не гнуть свою линию так как клиент не понравился вдруг.

  2. #192
    7_tour
    Участник
    Пять копеек про диагностику. На ТО-45 в сервисном листе остаток протектора шин 9 мм спереди, 9 мм сзади.
    Шины были Нокла Хакка-8, с новья (судя по индикаторам) чуть больше 8 мм, пробег машины на комплекте - ну 20 тык, при переобувке по индикаторам износа спереди меньше 6 мм, сзади - чуть больше 6.
    ТО на пробеге 44821 км, замена шин на пробеге 45880 км, дабы избежать инсинуаций.

    Вывод - сервисный лист таки заполнялся "с потолка".

    ЗЫ куланц тем, "кому за 50" я так понимаю не светит

  3. #193
    Roman2518
    Участник
    Цитата Сообщение от 7_tour Посмотреть сообщение
    Пять копеек про диагностику. На ТО-45 в сервисном листе остаток протектора шин 9 мм спереди, 9 мм сзади.
    Шины были Нокла Хакка-8, с новья (судя по индикаторам) чуть больше 8 мм, пробег машины на комплекте - ну 20 тык, при переобувке по индикаторам износа спереди меньше 6 мм, сзади - чуть больше 6.
    ТО на пробеге 44821 км, замена шин на пробеге 45880 км, дабы избежать инсинуаций.

    Вывод - сервисный лист таки заполнялся "с потолка".

    ЗЫ куланц тем, "кому за 50" я так понимаю не светит
    видимо кому за 30 тоже

  4. #194
    Roman2518
    Участник
    Цитата Сообщение от AnatolyS Посмотреть сообщение
    У меня только положительные впечатления от общения с Нева-Автоком-ом и Олегом в частности, поэтому и хотелось бы выслушать Олега по этому вопросу.
    Когда дадут ответ, озвучьте пожалуйста, тут или в личные сообщения оч интересно понять это личное отношение или что то другое (на выбор дилера).

  5. #195
    7_tour
    Участник
    Добрый день.

    Вчера прошел ТО-60 на своем туране.

    Впечатления в целом позитивные, на машине нашли (и устранили) неотрегулированные фары и дырку в правом заднем колесе, что косвенно показывает, что персонал занят не только заменой масла.

    Отдельного внимания заслуживают действия мастера Андрея Лизунова. Несмотря на мою несколько конфликтную личность (об этом ниже) он предпринял все попытки загасить конфликт, и сделать клиента довольным. Что ж, ему это действительно удалось.
    Ну и по процедуре все действия, показал, рассказал, дал замечания, по телефону общался.

    Теперь о ложке дегтя. К сожалению, нормативное время ТО не соответствовало таковому на сайте фольксвагена. Дабы не быть голословным, нормативы по ссылке
    http://www.volkswagen.ru/ru/service/...touran-nf.html
    ТО-60, двигатель 2.0 TDI

    Масляный сервис 0,3
    Инспекционный сервис 1,1
    Фильтр топливный замена 0,2
    Фильтр салонный замена 0,1
    Фильтр воздушный замена 0,1


    итого 1.8 нормочасов.

    В наряде "НевыАвтоком" существовала еще одна позиция "20340750 Топливная система удаление воздуха" 0.2 нормочаса, что приводит к норме на ТО-60 в 2 нормочаса.

    Дело в том, что по мнению Эльсы при замене фильтра есть четкое указание "удалить из системы питания воздух - ремонтная группа 23".
    Опять же, при создании инспекционного сервиса указание по замене топливного фильтра не сопровождается _отдельным_ указанием о удалении воздуха.
    Отсюда я сделал вывод, что отдельное нормирование работы по удалению воздуха ошибочно.

    Сервисменеджер Андрей смог охладить мой пыл, дополнительной скидкой, но работа в заказ-наряде осталась.

    Это я к тому, что ранее от НАК звучала фраза:
    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    Как говорится в рекламе, "честным быть выгодно". Наши нормативы на ТО совпадают с ELSA, опубликованными на сайте ФГР.
    Видимо все-таки надо держать ухо востро и вникать в детали.

    Несмотря на ложку дегтя, впечатление от посещения сервиса позитивное.

  6. #196
    vicmay
    Участник
    Во сколько обошелся ТО-60, если не секрет? Самому предстоит скоро этим заняться, поэтому в поиске...

  7. #197
    7_tour
    Участник
    Цитата Сообщение от vicmay Посмотреть сообщение
    Во сколько обошелся ТО-60, если не секрет?
    Работы 6694.8 ры (Нева Автоком), расходники 7136.2 (покупал сам).

  8. #198
    Roman2518
    Участник
    Свечи же меняли? У меня то90 обошлось в 20, помимо фильтров свечи поменяли. Хотя уже и цепь и помпу надо пристально разглядывать, а то и менять.

    - - - Добавлено - - -

    Цитата Сообщение от 7_tour Посмотреть сообщение
    Добрый
    Вчера прошел ТО-60 на своем туране.

    Впечатления в целом позитивные, на машине нашли (и устранили) неотрегулированные фары и дырку в правом заднем колесе, что косвенно показывает, что персонал занят не только заменой масла.

    Отдельного внимания заслуживают действия мастера Андрея Лизунова. Несмотря на мою несколько конфликтную личность (об этом ниже) он предпринял все попытки загасить конфликт, и сделать клиента довольным. Что ж, ему это действительно удалось.
    Ну и по процедуре все действия, показал, рассказал, дал замечания, по телефону общался.

    Теперь о ложке дегтя. К сожалению, нормативное время ТО не соответствовало таковому на сайте фольксвагена. Дабы не быть голословным, нормативы по ссылке
    http://www.volkswagen.ru/ru/service/...touran-nf.html
    ТО-60, двигатель 2.0 TDI

    Масляный сервис 0,3
    Инспекционный сервис 1,1
    Фильтр топливный замена 0,2
    Фильтр салонный замена 0,1
    Фильтр воздушный замена 0,1


    итого 1.8 нормочасов.

    В наряде "НевыАвтоком" существовала еще одна позиция "20340750 Топливная система удаление воздуха" 0.2 нормочаса, что приводит к норме на ТО-60 в 2 нормочаса.

    Дело в том, что по мнению Эльсы при замене фильтра есть четкое указание "удалить из системы питания воздух - ремонтная группа 23".
    Опять же, при создании инспекционного сервиса указание по замене топливного фильтра не сопровождается _отдельным_ указанием о удалении воздуха.
    Отсюда я сделал вывод, что отдельное нормирование работы по удалению воздуха ошибочно.

    Сервисменеджер Андрей смог охладить мой пыл, дополнительной скидкой, но работа в заказ-наряде осталась.

    Это я к тому, что ранее от НАК звучала фраза:


    Видимо все-таки надо держать ухо востро и вникать в детали.

    Несмотря на ложку дегтя, впечатление от посещения сервиса позитивное.
    Машина гарантийная?

  9. #199
    vicmay
    Участник
    Позвонил в Нева-Автоком. Спросил, во сколько обойдется ТО-4. Насчитали 24,5 тыр (с их расходниками). Прифигел...

  10. #200
    7_tour
    Участник
    Цитата Сообщение от Roman2518 Посмотреть сообщение
    Свечи же меняли?
    у меня дизель.


    Цитата Сообщение от Roman2518 Посмотреть сообщение
    Машина гарантийная?
    пока да.

Похожие темы

  1. Классика, Санкт-Петербург
    от vli50 в разделе Дилеры VW
    Ответов: 19
    Последнее сообщение: 17.12.2014, 12:48
  2. [Санкт Петербург] Куплю RCD-510 Bosch
    от Black Angel в разделе Запасные части
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 12.09.2014, 07:24
  3. Продам Touran TDI 2.0, 2008, Санкт-Петербург
    от blackf1 в разделе Прочее
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 14.08.2012, 12:38
  4. Санкт-Петербург-Калининград
    от Gens в разделе Курилка
    Ответов: 14
    Последнее сообщение: 23.07.2012, 17:38
  5. Продаю Touran 2005г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
    от Сергей Викторович в разделе Прочее
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 10.03.2010, 19:54

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •