Like Tree88поблагодарили

Нева-Автоком, Санкт-Петербург

Страница 3 из 24 ПерваяПервая 1234513 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 236
  1. #21
    Massive
    Участник
    НАК,
    вовремя подняли темку.
    Вчера был у вас: хотел поменять треснутые противотуманки и поменять догреватель в стояночный отопитель.
    Испортили впечатление по обеим позициям.
    О стоимости замены противотуманок договорился за 4 дня лично, с неким Сергеем. За 2800.
    Вчера по приезду нарисовали 3150.
    На вопрос, с какого х..., ответили, что добавили технологическую мойку.
    При том, что по факту машину не мыли вовсе.
    Разводы на стеклах остались прежние.

  2. #22
    Massive
    Участник
    По замене штатного догревателя на стояночный отопитель тоже один негатив.
    Петр Кичилин (?) в прошлое воскресенье убил ценой, сказав, что сделает все за 15 тыр.
    Через день отзвонился, что схема подключения другая.
    Назвал 21 тыр.
    Ладно, согласился.
    В итоге сдав вчера поутру машину, получил от него обратный звонок, что какого-то модуля у них нет.
    И что ничего они сделать не смогут.
    Создается впечатление, что ваши сервисмены эту операцию доселе не выполняли и решили потренироваться на моей машине.
    Не получилось.

    ЗЫ. Да и по самой атмосфере в автосалоне впечатления, будто сидишь на вокзале.
    Ждать сервисмена или менеджера можно по 10 минут.
    Потом подолгу оформляют документы, потом ищут ключи от твоей машины.
    Бардак.

    Я в Пулково машину брал, думал, что хоть здесь будет порядок. Ан нет, всё то же.

  3. #23
    alex64
    Член Клуба
    Цитата Сообщение от Massive Посмотреть сообщение
    Я в Пулково машину брал, думал, что хоть здесь будет порядок. Ан нет, всё то же.
    Это очень наивно с Вашей стороны. Народ один и тот же.
    Правда, в августе потенциальный покупатель моей машины решил сделать диагвостоку и выбрал.Неву.. Машину забрали в срок, попали на акцию по диагностике, пригласили посмотреть на поднятой машине состояние подвески и получилось часа за полтора.
    А отопитель надо делать у профессионалов.

  4. #24
    НАК
    Автор темы
    Цитата Сообщение от Massive Посмотреть сообщение
    По замене штатного догревателя на стояночный отопитель тоже один негатив.
    Петр Кичилин (?) в прошлое воскресенье убил ценой, сказав, что сделает все за 15 тыр.
    Через день отзвонился, что схема подключения другая.
    Назвал 21 тыр.
    Ладно, согласился.
    В итоге сдав вчера поутру машину, получил от него обратный звонок, что какого-то модуля у них нет.
    И что ничего они сделать не смогут.
    Создается впечатление, что ваши сервисмены эту операцию доселе не выполняли и решили потренироваться на моей машине.
    Не получилось.

    ЗЫ. Да и по самой атмосфере в автосалоне впечатления, будто сидишь на вокзале.
    Ждать сервисмена или менеджера можно по 10 минут.
    Потом подолгу оформляют документы, потом ищут ключи от твоей машины.
    Бардак.

    Я в Пулково машину брал, думал, что хоть здесь будет порядок. Ан нет, всё то же.
    Доброго времени суток!
    Спасибо за оперативный отзыв - позволяет раскрыть ситуацию по горячим следам.
    Про ПТФ. Алексей Семенов записывал Вас на эту работу, очевидно, он и цену озвучивал. Вчера работал его сменщик, информацией о предварительной договоренности не обладал. Проблема любого бизнеса - проблема коммуникаций.
    Кстати, а почему не пытались замену ПТФ по гарантии провести? Явные механические повреждения?
    Разводы на стеклах - ну да, могут остаться, мы машину изнутри не моем. Мойка только технологическая.
    Про доработку догревателя в отопитель. Вы правы, на свежем Туране - Вы наш первый клиент. И не то чтобы мы на Вашем автомобиле тренировались - операция в общем-то не самая сложная. А вот по компонентам для ее выполнения - даже поставщик толком не знал, что помимо модуля FanControl, нужен блок коммутации LAN-CAN. Конкретная беда приключилась в том, что в городе их нет, привезут из Москвы. И Петр Чекалин Вам обо всем этом рассказал. Еще и о том, что при установке дополнительного модуля названная Вам цена не изменится.
    Про обстановку в салоне. Никого не оправдываю, рассказываю о вчерашнем дне. С утра пораньше приехал большой грузовик с объемным заказом запчастей (раз в неделю, срочные приезжают ежедневно кроме воскресенья и понедельника). Тут же на парковке случился адский коллапс - никому не въехать и не выехать. Для ускорения разгрузки Ваш покорный в костюме и при галстуке полез в кузов фургона и ворочал немаленькие короба. А потом работал на приемке, замещая отсутствующего ассистента сервиса. При форс-мажорном (сломанная нога) отсутствии еще и одного из мастеров-приемщиков. Понимаю, что клиенту внутренние проблемы дилера совершенно не интересны. Так, просто выдыхаю после вчерашнего рабочего дня.

    В сухом остатке. Хуже нет - пообещать и не выполнить, лучше ничего не обещать. Посему стоимость доработки догревателя в отопитель не только не возрастет на цену дополнительного модуля согласования, но и уменьшится на разницу между объявленной и фактической суммами по замене ПТФ.
    Еще раз спасибо.

  5. #25
    morok
    Участник
    НАК, Респект вам.

  6. #26
    Massive
    Участник
    НАК,
    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    Проблема любого бизнеса - проблема коммуникаций.
    Неа, просто с одними людьми достаточно одного данного слова. А в Вашей компании все сметы надо брать под роспись.

    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    Кстати, а почему не пытались замену ПТФ по гарантии провести? Явные механические повреждения?
    Да, Пулково сказало, что фары шатаются. Мол, припарковался я зимой неудачно в сугроб. Спорить не стал.

    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    Разводы на стеклах - ну да, могут остаться, мы машину изнутри не моем. Мойка только технологическая.
    Да вы ее и снаружи не мыли. Слепая зона дворников так и осталась грязной. Вообще давайте определимся с понятиями, что такое технологическая мойка, которая стоит 300 рублей.

  7. #27
    НАК
    Автор темы
    Ну так все заказ-наряды под роспись и выдаются. Что законом и подзаконными актами предусмотрено.
    Парковка в сугроб - достаточно стандартная формулировка при отказе. Но при этом д.б. повреждения на бампере.
    Про "не мыли" - я Вам аргументированно возразить или согласиться не могу. Сегодня занят, в понедельник постараюсь записи камер посмотреть.
    Вне зависимости от мыли/не мыли. Я свое предложение озвучил.

  8. #28
    лапудже
    Участник
    Massive, меньше агрессии.Массивные люди априори добрые.НАК недавно пришел,значит хочет перемен в своей конторе,повернутся к людям лицом.

  9. #29
    Massive
    Участник
    Цитата Сообщение от НАК Посмотреть сообщение
    Парковка в сугроб - достаточно стандартная формулировка при отказе. Но при этом д.б. повреждения на бампере.
    Я бы побузил, но в Классике при ТО сказали то же самое.

    Здесь на форуме советовали разбить нафиг фары противотуманкой и воспользоваться каской. Но меня мама учила не обманывать по пустякам, если только не в суде. Посему решил заменить фары по-честному.

  10. #30
    ant 787
    Член Клуба
    Цитата Сообщение от Massive Посмотреть сообщение
    Здесь на форуме советовали разбить нафиг фары
    Тогда речь шла о замене ПТФ по гарантии. Гарантийный ремонт Ваш случай не гарантийный, и по КАСКО все должны были заменить.

    Цитата Сообщение от Massive Посмотреть сообщение
    воспользоваться каской. Но меня мама учила не обманывать по пустякам
    Хренасе пустяки.. лобовое стекло
    А на фига тогда столько денег в год отстегивать на эту каску? Страховая обязана все это заменить. Просто нужно знать, где страховой случай, а где не страховой.

Похожие темы

  1. Классика, Санкт-Петербург
    от vli50 в разделе Дилеры VW
    Ответов: 19
    Последнее сообщение: 17.12.2014, 12:48
  2. [Санкт Петербург] Куплю RCD-510 Bosch
    от Black Angel в разделе Запасные части
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 12.09.2014, 07:24
  3. Продам Touran TDI 2.0, 2008, Санкт-Петербург
    от blackf1 в разделе Прочее
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 14.08.2012, 12:38
  4. Санкт-Петербург-Калининград
    от Gens в разделе Курилка
    Ответов: 14
    Последнее сообщение: 23.07.2012, 17:38
  5. Продаю Touran 2005г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
    от Сергей Викторович в разделе Прочее
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 10.03.2010, 19:54

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •