Авто Ганза

AlexTouran
брат, а как связано "заказ машины" и ДТП, дефектовка и вообще ее обслуживание?

по поводу сервиса я с твоим эмоциональным откликом на самом-то деле целиком согласен..
кроме того скажу чтобы в сервисе к тебе был нормальный подход по страховому случаю надо страховую которую платит выбирать.. сервис то совершенно справедливо отказал - он работает по направлкнию страховой. и ему оплачивается только то что согласовано. с чего бы сервису тебя любить как клиента за просто так? это же бизнес прежде всего.. но это второй вопрос.

а почему заказывать то новую для того чтобы "купить" нельзя? имхо очнь даже можно.

Связь одна тут - дилер от момента заключения договора до момента реального обращения в их СТО - проявил исключительное неуважение к клиенту...

В направлении от СК было сказанно "возможны скрытые дефекты. согласовывать по такому то адресу/телефону", если бы не мои познания в авто - СТО отдает мне автомобиль и я полностью уверен, что оно технически исправно...
Можно было бы наезжать на СК - если бы не одно но! СТО ОД не направляло на согласование проверку подвески (удар был хоть и скользящий по диску - но сход-развал точно пострадал - машину стало чуть чуть вести влево).. поэтому мы не знаем какова реакция СК на проверку подвески...

СК - Рениссанс Страхование, да, как и все СК жмется, но все работы согласованы были в 2 дня! за крыло, бампер, фару и ремонт двери - 59штук взяли

надеюсь администрация не убьет... вот тут (эт мой блог) отписался (если что то не так - убейте линк)

Покупали в Ганзе 2 машины... с покупкой проблем не было... правда брали Гольф 5 и Гольф плюс... поставили как и обещали... с комплектацией не обманули... все свои обязательства выполнили!
На счет сервиса хочу сказать следующее...
1. Развод при сдаче машины на ТО ... конкретно... есть список обязательных работ, а есть воторой список с дополнительными работами... который 90 процентов обладателей нафиг не уперся... так вот по второму списку обслуживание будет стоить в 2,5 раза дороже... конкретный пример на гольф плюс ТО 15000 обязателное стоит 3500-4000 тыс рублей (обязательные вещи)... а ТО с необязательными прибабахами стоит уже почти !!!!!!!!!!!10000 рублей!!!!!!!!!!!!!!!! при том за эти деньги они сделают вам диагностику подвески и мотора и еще какую то фигню.. не помню!!! ВСЁ!!! При записы вас на ТО... вам объявляют сумму сразу с дополнительными опциями... и по приезду тоже... НЕ БУДТЕ ЛОХАМИ... считайте свои деньги.. и интересуйтесь за что вы платите и сколько!!!
2. Другу опять же на гольф плюсе въехали в зад.... помяли крышку багажника и все!!!! Так вот замена крышки с 4 перекрасками заняла 1,5 месяца!!!! Красят отвратительно!!! Стекло заднее вклеили криво... Короче ганза любит вас.. когда вы стоите с кошельком набитым купюрами перед ними... далее вы как и всем не интересны!!
Хороший манагер в ГАНЗЕ - Семенов Александр (на Марксистской) ни разу ни в чем не обманул... что обещает... то делает!

В Авто-Ганзе брал машину.
С заказом проблем не было.
Пришла тоже вовремя.

На ТО туда не поехал - принципиально. И поближе дилер есть, и цены в Ганзе на ТО не самые интересные даже с учетом скидки 10% по карте.

Два раза делал там кузовщину. Оба раза - по КАСКО.
По качеству работ:
- правка, краска и т.п без нареканий
- машину отдают после мойки (салон включительно)
- приемка/выдача - без нареканий
НО ! Оба раза оставили сопли - остатки малярного скотча, которые потом ушли примерно после шестой мойки.

Единственная претензия - получение информации по телефону. Я понимаю, что там всего три человека на приемке, что они выбегают машину принять, отдать, и в цех бегают, и на мойку, и отпуска, и больничные... Но когда целый день ты не можешь поговорить с человеком - так быть не должно. Каждый раз слушаешь по телефону дурацкую рекламу, потом стандартные вопросы девочек из колл-центр, потом их предложение оставить контактный телефон чтобы мастер перезвонил... Несколько раз в день заряжал подряд серии по 10 звонков в кузовной цех. То никто не отвечает, то телефон занят. О том, чтобы тебе позвонили и сообщили о готовности даже речь не идет. Претензия не к менеджерам на приемке, а к организации процесса.

Интересный факт:
АвтоГанза ликвидировала шоу-рум в Автоцентре на Каширке, а в салоне на шоссе Энтузиастов, 27А теперь только коммерческие автомобили.

Onion II, на шоссе Энтузиастов обойдите старое здание АвтоГанзы с левой стороны и войдите в новое. Там шоу-рум, все модели, кроме коммерческих.

To: Миха

Спасибо. Очень жаль, что не знал. Убивал в кузовном час ожидания, с удовольствием бы побродил. Странно - девушки на входе на вопрос "а тут теперь только коммерческие авто?" ответили просто "да".

Сообщение от Onion II

Странно - девушки на входе на вопрос "а тут теперь только коммерческие авто?" ответили просто "да".

Каков вопрос- таков ответ.. Нужно было спросить про легковушки...

там огромная вывеска типа новый салон туда ....)))

Сообщение от Onion II

АвтоГанза ликвидировала шоу-рум в Автоцентре на Каширке

по моему они переместились на другой этаж..

С Ганзой общаюсь больше 10 лет как юзер-лучшие в Москве!(раков ел типа-были и Кунцево и тогда еще Интерпроэкт и Алеа и Овод....) Да-бывает косячат как и все у нас!Но в целом-ток они!имхо