Like Tree7поблагодарили

Акция "Тайный клиент"

Страница 2 из 2 ПерваяПервая 12
Показано с 11 по 16 из 16
  1. #11
    AVIBE
    Участник
    Подниму ка я эту тему, т.к. о ней мало кто знает, а она работает и на ней в принципе можно сэкономить на ЧЁТНОМ ТО!
    К сожалению у меня сейчас нечётное ТО, но на чётном я попробую данную программу. А пока что приведу копию письма из моей переписки.
    ******************************
    Писал сюда - ruautozapros@sgs.com

    Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» в сотрудничестве с SGS Vostok Limited приглашает Вас принять участие в проверке официальных дилеров марки Volkswagen. Суть проверки состоит в независимой оценке качества проведения планового технического обслуживания (ТО) на станциях сервиса и технического обслуживания автомобилей официальных дилерских предприятий Volkswagen.


    Волна проверок стартует с января 2016.


    Тестирование проводится в три этапа:

    1. Полномочный представитель компании SGS Vostok Limited связывается с Вами для уточнения следующих моментов:

    - пробег Вашего автомобиля и работы, которые производились в прошлое ТО, во избежание недоразумений при непосредственном визите;

    - оговаривает с Вами внесение от четырех до шести неисправностей в автомобиль, согласно регламенту предстоящих работ (неисправности такого рода, как снижение давления в запасном колесе, перегоревшая лампочка плохо отрегулированные стеклоомыватели и т.п. – более подробно можно будет обсудить с представителем агентства);

    - если Вы еще не записались на ТО, оговаривает с Вами дату и время;

    - далее оговаривает дату (желательно в тот же самый день, когда запланирован визит к дилеру, максимум – за сутки до него), место визита и необходимые документы для заключения с Вами договора на оказание услуг и последующей выплаты компенсации, заполнения первой части анкеты, внесения оговоренных неисправностей и инструктажа на что необходимо обратить внимание при визите к дилеру для дальнейшего заполнения второй части анкеты;

    2. Прохождение ТО у официального дилера. Обязательным условием теста является полная конфиденциальность и анонимность - дилер не должен знать о Вашем участии в тесте до момента раскрытия.

    3. Во время приемки и выдачи автомобиля Вам будет предложено произвести аудиозапись.

    4. После прохождения ТО и получения автомобиля, не отъезжая от места, где Ваш автомобиль был припаркован, вместе с полномочным представителем заполняется вторая часть анкеты, после чего будет раскрытие теста в присутствии полномочного представителя и мастера консультанта (Руководителя отдела сервиса). Полномочный представитель выясняет, насколько полно и технически грамотно были проведены дилером работы в рамках ТО и все ли внесенные ранее неисправности были обнаружены и устранены.

    Потраченное Вами свободное время мы компенсируем материально:

    Компенсацию в размере 10000 р. Вам выплачивают в случае, если Вы проходите тест полностью: первичный осмотр техническим консультантом, ТО у дилера и раскрытие теста.



    Для заключения договора на компенсацию необходимо предоставить следующую информацию:

    - паспортные данные: ФИО, место и дата рождения, прописка

    - номер ИНН

    - номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования

    - реквизиты счета, на который будет перечислена компенсация



    В сканированном виде или фото!!!



    Сообщите, пожалуйста, следующие данные:

    1. VIN-номер

    2. год выпуска и модель автомобиля

    3. пробег

    4. контактный номер телефона



    Просим наличие проверок в Вашем городе уточнять дополнительно.


    Для участия в проверке автомобиль должен соответствовать следующим параметрам:

    - ближайшее ТО-2, (как правило, данное ТО проводится при пробеге ~ 30, 60, 90 тыс.км.)
    - пробег - 20000-210000 км;

    - год выпуска – не ранее 2009 г.

    - не рассматриваются к участию коммерческие автомобили
    - при прохождении ТО участник должен приобретать запасные части и расходные материалы дилера
    *****************************************

    У кого будет опыт "Тайного клиента" - поделитесь пожалуйста

  2. #12
    slonik
    Участник
    Был тайным клиентом в августе 15 года в Воронеже на То-60 в АУДИ-Воронеж. Стоимость работ компенсировал, затратив немного времени на оформление.

  3. #13
    Toffee brown
    Участник
    AVIBE, если зовут, то конечно надо идти. И денег дадут, и тебя запомнят и в следующий раз будут ответственно подходить к обслуживанию твоего авто.
    Я хотел к ним напроситься, но пробег был маленький, то пробег нормальный, но у дилера, к которому хотел ехать (из-за третьего года гарантии), уже прошла проверка.

  4. #14
    AVIBE
    Участник
    поподробней расскажи (если можешь конечно).
    Что выводили из строя? Когда подходил представитель этой тайной организации, после ТО, о чём он говорил с дилером? За косяки, которые вносились, пришлось ли тебе платить или всё оплатила эта "Тайная организация"? ;)

    - - - Добавлено - - -

    Цитата Сообщение от Toffee brown Посмотреть сообщение
    AVIBE, если зовут, то конечно надо идти.
    В том то и дело, что у меня ТО нечёёёёётное =((( А по условиям - нужно Чётное! (так в письме мне написали)

  5. #15
    Toffee brown
    Участник
    Цитата Сообщение от AVIBE Посмотреть сообщение
    нечёёёёётное
    тогда в пролете, именно так мне сказали перед ТО-15.

  6. #16
    slonik
    Участник
    Цитата Сообщение от AVIBE Посмотреть сообщение
    поподробней расскажи
    Записался на ТО-60 к дилеру в Воронеже по телефону, через несколько дней на телефон позвонили из головного представительства в Москве и предложили стать участником программы за вознаграждение. Перед заездом к дилеру встретился с представителем агентства, составили договор и он внес в автомобиль несколько неисправностей (убрал одну салонную лампу, понизил уровень охлаждайки, сдул колесо чтобы показывал датчик шин, заткнул один водосток под лобовым стеклом тряпкой). После заезда к дилеру проверил обнаружение этих неисправностей дилерским центром и узнал мое мнение об уровне обслуживания. Составили анкеты и разошлись. Возможно со мной связались потому что я был записан не из Воронежа и это какая то гарантия того, что дилер заранее не узнает о посещении тайным клиентом. Приятно было получить вознаграждение от компании, которое покрыло стоимость ТО и тем более я приезжал со своими расходниками, которые были куплены не по дилерским ценам. От дилера же получил постоянную скидку клиента во всех сервисных центрах АУДИ в размере 20%, возможно потому что не борзел и не кичился чтобы вывести на конфликт с клиентом. В общем, участником стал случайно, но не пожалел.

Похожие темы

  1. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 16.11.2011, 10:30
  2. Ответов: 33
    Последнее сообщение: 03.03.2011, 13:08
  3. ОД "ИТС-Авто" г.Ижевск и сертификат от VW.
    от Minami Ikki в разделе Дилеры VW
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 02.03.2011, 11:17
  4. Диски "Atlanta"и"Silverstone"- надо ли?
    от Шкипер в разделе Покупка
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 04.03.2008, 21:45
  5. Ответов: 11
    Последнее сообщение: 27.08.2007, 12:10

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •