В Атлант-М сожгли блок управления?

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 20
  1. #1
    lvov-alex
    Участник

    В Атлант-М сожгли блок управления?

    Сегодня с утра поехал к официальному дилеру Атлант-М на диагностику подогревателя. Когда утром заводился из-под машины шел пар. Это вселяло надежду на то, что не все так плохо. Приехав на сервис, прошел обязательные процедуры регистрации, и ничего не предвещало беды. Все началось с того, что прождав положенное время машину я не получил. Сервисный инженер объяснил, что мастер провел диагностику подогревателя, компьютер показал, что программа на автомобили устарела и нуждается в обновлении. Когда он приступил к обновлению программы все зависло и пропала связь с контролером. Когда они все починят было не понятно и я с чувством тревоги отправился домой, предварительно договорившись, что со мной свяжутся и сообщат когда машина будет готова. Вечером раздался звонок из сервиса. Сочувственным голосом сервис-инженер сообщил, что на моей машине сломался блок управления (кажется, он назвал его контролером) и теперь моя машина превратилась в недвижимость. На мои вопросы о том, что до того как они в нее полезли было все хорошо, а теперь блок сломался, он ответил что они сломать его не могли. Данный блок управления стоит примерно12000р. и оплатить, разумеется, предлагается мне. Вот теперь не знаю, что делать, называется съездил починить обогреватель. Договорились, что они заказывают новый блок управления и попробуют реанимировать машину, предварительно дал согласие оплатить. Я это сделал для того, чтобы запустить работу, т.к. запчасти придут во вторник, к работе они приступят не раньше среды.
    Я не большой специалист по баданию с сервисами, может на форуме есть юристы или те кто имел опыт подобной ситуации, ваши советы и опыт, безусловно бы мне пригодились.
    Для себя, пока, предварительно решил действовать следующим образом:
    1. Завтра позвоню на горячую линию Фольксваген, попробую рассказать ситуацию, послушаю, что они скажут.
    2. Буду давить на них, чтобы попытаться компенсировать затраты. Возможно, удастся выбить скидки на починку подогревателя в качестве компенсации потерь.
    И еще вопрос, в заказ-наряде сказано, что стоимость пребывания автомобиля на территории салона после завершения ремонта составляет 500 р. сутки. Не устроит ли мне салон какую-нибудь каверзу, в случае если я откажусь оплачивать поломанную деталь?

  2. #2
    Ром и к
    Супер-модератор

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    Как мне кажется, вопрос нужно переводить в плоскость претензий на бумаге, сохраняйте все документы, напишите претензию на имя руководителя, копию себе, с уведомлением о вручении. Сделайте копии всех доков которые есть на руках, просто может пригодится в будущем. Даже если Вы решите оплатить поломки сделанные в сервисе, в последствии возможно получить компенсацию за расходы по навязанным услугам. Я не юрист, но Вам стоит прозондировать эти вопросы. Спасение утопающих дело рук самих утопающих.

  3. #3
    Artemka
    Участник

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    Ни каких денег! Вы к ним приехали на рабочей машине? И уехать должны на рабочей! В горячую линию фольксваген звоните. Было у товарища на работе с БМВ, один звонок и все решилось. У меня файл с Вашей диагностикой, которую проводил я ВагКомом. Готов быть свидетелем.
    Идете к начальству и пишете претензию. У Вас 2 свидетеля! Я и сын все видели.

  4. #4
    VladimirK
    Член Клуба

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    Получается что-ли, чтобы починить подогреватель нужно менять прошивку контроллера? То есть они хотели еще подзаработать за перепрошивку? То, что во время оной убили контроллер - проблема их неправильных рук.
    И мало ли что вы сгоряча пообещали, когда вам позвонили. Ром и к, правильно советует. Сохраняйте все документы. Пишите заявление в двух экземплярах на имя директора, копию себе с их подписью и датой.
    А потом, если директор после вашей бумаги будет упираться, в чем я правда сомневаюсь, - на горячую линию.

  5. #5
    Gens
    Участник

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    Они вполне могли спалить ЭБУ. Статика на одежде сервисмена при подключении диагностического разъема, неисправный прибор еще много чего может быть.
    Пусть возвращают машину в том состоянии в котором приняли, на сервис она приехала своим ходом, вот своим ходом пусть его и покидает и не иб...т.
    Перенес
    Скорее всего что то глюкануло во время перепрошивки, и вот результат.

  6. #6
    lvov-alex
    Автор темы

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    Цитата Сообщение от Gens
    Скорее всего что то глюкануло во время перепрошивки, и вот результат.
    Так и есть, когда мастер запустил обновление программы на 30% выполнения все зависло и связь с контролером пропала. Проблема еще в том, что я не успел получить ПТС в Таможне, теперь время поджимает, т.к. на эту процедуру у меня всего 20 дней, 10 уже прошло.

  7. #7
    Artemka
    Участник

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    Пусть все документально оформляют и отдают Вам машину, а потом к ним, после получения ПТС.

  8. #8
    aslotin
    Участник

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    просветите, о каком из контроллеров идет речь ?
    какой номер по каталогу у этого блока управления ?

    что было записано в наряд-заказе при сдаче машины в сервис ?

    что Вам сказали в московском VW ?

    авто с догревателем или предпусковиком ?

  9. #9
    Artemka
    Участник

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    В машине догреватель.
    Я его в пятницу тестировал, снял ошибку.
    Он пытался запускаться.
    Провел тест исполнителей.
    На этом и разошлись.

  10. #10
    Gens
    Участник

    Re: В Атлант-М сожгли блок управления?

    lvov-alex, что молчишь?

Похожие темы

  1. блок управления двигателем
    от denistar в разделе Эксплуатация и обслуживание
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 19.01.2014, 19:37
  2. Блок управления NOX
    от mediuss в разделе Эксплуатация и обслуживание
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 20.04.2011, 22:50
  3. ошибка Блок управления
    от POSOH в разделе Эксплуатация и обслуживание
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 28.10.2010, 17:10
  4. Блок управления Webasto.
    от Milano в разделе Webasto
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 21.10.2010, 23:40
  5. блок управления DSG
    от leon024 в разделе Эксплуатация и обслуживание
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 25.06.2010, 17:32

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •