Like Tree5поблагодарили

Внимание, Всем у кого 2.0 TDI DSG6 еще на гарантии меняйте маховик!!!

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 21
  1. #1
    Dtermit
    Участник

    Внимание, Всем у кого 2.0 TDI DSG6 еще на гарантии меняйте маховик!!!

    Столкнулся я с неприятной ситуацией, Машине 2.5 года, появилась вибрация и звон при холостых. Почитав форум и по опыту товарища,Был такой же звук с таким же двигателем и коробкой, и когда он ездил в сервис, обратил на это внимание и написал что посторонний шум, и ему даже не смотря в машину поменяли маховик.
    Я съездил на диагностику, где они мне подтвердили посторонние шумы в маховике, но в Кулансе отказали. Я начал переписываться с Представительством Вольксвагена. Вот мое письмо:
    *--------------------------------------------------------------------------
    Добрый день.
    Я обладатель автомобиля Volkswagen Touran TDI 2010

    Примерно через год владения своим автомобилем, я заметил посторонние шумы в двигателе, которых не было изначально, шум заключался в в каком то цоканье. Я не стал сильно обращать на это внимание, так как подумал что этот шум создает дизельный двигатель после небольшой выработки, До этого у меня была дизельная АУДИ 2004 г. и она шумела погромче но работал двигатель хорошо и корректно. Некоторое время назад ко мне приехал друг на автомобиле Шкода Суперб и у него стоит точно такой же двигатель и коробка как у меня и я обратил внимание что у него был такой же звук и я я ему сказал про это. Через некоторое время он поехал на очереное ТО и указал без всяких подозрений на этот посторонний шум, и каково было его удивление что ему предложили по гарантии заменить Маховик, понятно что он его заменил, и шум исчез. Об этом он сообщил мне. Я записался на диагностику этого шума, и мне подтвердили, что это скорее всего шумит Маховик( копия листа диагностики во вложении), к тому же у меня не очень давно появились сильные вибрации на холостых оборотах. Так же я через знакомых попытался узнать об каких либо отзывных компаниях по браку с Маховиком. И вот что мне ответили :

    Добрый день.
    TPI(тех. бюлл.) - для автомобилей фольксваген по данной проблеме существует.
    Он, не действует как отзывная, только при жалобе владельца а/м.
    Копию обещали прислать.
    В кулансе мне отказали, так как это не распространяется на Маховик.
    То есть я могу сделать следующие выводы:
    1) Компания знает о том что эта деталь поставлялась на завод бракованная или не отвечает нормальным требованиям надежности( срок работы маховика ни как не может быть меньше 300 - 500 тысяк КМ, но никак не 60 т. км. как у меня) и никаких действий для этого не предприняла, оставила самотеком, кто захочет тому и поменяем, а вось не заметят что машина разваливается( вибрации на маховике тянут за собой множество дополнительных проблем с двигателем и коробкой!!!!)
    2)Ваша компания перестала быть клиенто-ориентированной так как явный брак признала, но замену производить не хочет.
    3) Автомобили вашего концерна стали крайне не надежными, так как у меня есть в семье 2-я машина Гольф 6 с DSG7, машине 4 года и у нее произошла похожая ситуация , она стала работать как погремушка, после диагностики было заменено сцепление ( оно тоже было бракованное), при этом пробег машины составлял всего 20 т. км. При этом, если бы не один Депутат,который из вас для всей страны выбил послегарантийное обслуживание на срок 5 лет для этих проблемных коробок ( под страхом запрета продажи их в нашей стране из-за низкого качества), то мне бы пришлось за очень большие деньги ремонтировать второй автомобиль. ТО есть 2 машины и две дорогостоящие проблемы со сцепными механизмами.
    Что я предлагаю.
    Что бы не развивать эту ситуацию, предлагаю по программе лояльности вашей компании к клиентам, заменить мне маховик ( гарантийный срок на автомобиль закончился в июле этого года). Все ТО я делал на автомобиле в специализированных сервисах ( Автоганза и Genser ), что бы сохранить мою лояльность к вашей компании. Очень не хочется уходить с этой марки автомобиля из за плохого отношения вами к вашим клиентам.
    *--------------------------------------------------------------------------
    Вот что ответили:

    Уважаемый Дмитрий.
    Благодарим Вас за обращение на Горячую Линию Volkswagen.
    Решение о возможности послегарантийной поддержки принимается дилерским предприятием с учетом специфики неисправности и не является правовым обязательством Дилера или Производителя перед Покупателем.
    Таким образом, просим Вас обратиться к обслуживающему Вас дилеру.С уважением, Call центр Фольксваген Груп Рус.

    *---------------------------------------------------------------------------------

    То есть если у кого то еще есть гарантия, очень серьезно обратите внимание на посторонние шумы в двигателе!!!!!! Так как потом будите делать все за свой счет. Не думайте что это такой звук дизеля........ как я.

  2. #2
    артур пирожкоф
    Участник
    Цитата Сообщение от Dtermit Посмотреть сообщение
    ть мою лояльность к вашей компании. Очень не хочется уходить с этой марки автомоб
    у меня тоже пробег 55т км, а маховичок стучать стал. У нашего дилера, в куланце отказали, но сказали, что если будет еще громче и на грячую, то поменяют по куланцу
    П.С. скинь номер тех. бюллетеня
    Последний раз редактировалось артур пирожкоф; 15.12.2014 в 16:06.

  3. #3
    Dtermit
    Автор темы
    Цитата Сообщение от артур пирожкоф Посмотреть сообщение
    у меня тоже пробег 55т км, а маховичок стучать стал. У нашего дилера, в куланце отказали, но сказали, что если будет еще громче и на грячую, то поменяют по куланцу
    П.С. скинь номер тех. бюллютеня
    Я не стал просить номер белютеня, могу напомнить товарищу что бы скинул. Просто если ничего не делать с ним, то вибрации потянут за собой коробку и возможно двигатель.... из за излишней вибрации.

  4. #4
    артур пирожкоф
    Участник
    Dtermit
    а ничего не делать - это какой срок или пробег? Хочу показать номер бюллетеня нашему дилеру.

  5. #5
    Dtermit
    Автор темы
    Цитата Сообщение от артур пирожкоф Посмотреть сообщение
    Dtermit
    а ничего не делать - это какой срок или пробег? Хочу показать номер бюллетеня нашему дилеру.
    Не знаю, думаю это как повезет..... Но я лично тянуть с этим не хочу, наступило то время когда о замене автомобиля я не буду думать несколько лет.

  6. #6
    артур пирожкоф
    Участник
    Dtermit
    номер TPI скините?

  7. #7
    Dtermit
    Автор темы
    Цитата Сообщение от артур пирожкоф Посмотреть сообщение
    Dtermit
    номер TPI скините?
    Как мне его пришлют , скину.

  8. #8
    _Peter_
    Участник
    и мне,срочно,номерок....плизз.
    звенит..

  9. #9
    ant 787
    Член Клуба
    _Peter_, тут про гарантийные авто..

  10. #10
    _Peter_
    Участник
    угу...
    Это для товарища.
    пассат цэцэ 13года

Похожие темы

  1. Всем, внимание(про ГАИ)
    от Вячеслав в разделе Правовые вопросы
    Ответов: 324
    Последнее сообщение: 08.12.2016, 12:15
  2. Внимание-нападения на водителей!!!!
    от essh в разделе Правовые вопросы
    Ответов: 47
    Последнее сообщение: 07.11.2014, 10:58
  3. Толчки при разгоне DSG6 TSI 170 h.p
    от coolerbkv в разделе Эксплуатация и обслуживание
    Ответов: 19
    Последнее сообщение: 24.06.2014, 21:49
  4. Ответов: 24
    Последнее сообщение: 18.12.2013, 23:26
  5. Внимание владельцам Touran!
    от mittel в разделе Курилка
    Ответов: 43
    Последнее сообщение: 28.11.2012, 15:57

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •