сервис "Авто Зигер" г. Архангельск

Здравствуйте! 25 Февраля 2011 г. мы подписали договор купли-продажи
автомобиля марки VOLKSWAGEN TOURAN с ( представителем VW в Архангельске)
обществом "АВТО ЗИГЕР" в лице директора Цыварева Николая Сергеевича.
Поскольку на дворе зима, мы купили шипованную резину и попросили нашего
менеджера чтобы нам "переобули" машину пока придёт техпаспорт, идёт
оформление необходимых документов и т.д., и т. п. в "АВТО ЗИГЕРе". Нам
пошли навстречу ... Началось с того, что мы ждали две недели Техпаспорт,
который по каким-то причинам задерживают то в Москве, то в Питере...
Когда сказали, что, наверное, будем отказываться от такой сделки,
Техпаспорт вдруг быстро прислали! Ну да ладно! В конце концов " АВТО
ЗИГЕР" в виде компенсации пошёл нам на кое-какие уступки! Мы получали
автомобиль уже "переодетым" в шипованную резину, а та, в которой он
стоял в салоне, была завёрнута целлофановые пакеты и погружена в
багажник нашего автомобиля. Сегодня, 14.04.2011 г. мы решили поменять
резину на летнюю . Обратились в ближайшую к нам Автомастерскую ( мы
пользуемся услугами этой Автомастерской довольно давно ) и каково же
было наше удивление, когда на двух покрышках вылезла "грыжа"!!!
Перебортировка производилась в нашем присутствии на хорошем
оборудовании. Мы полностью доверяем специалистам этого центра. Т.к.
перебортировку уже произвели и мы заплатили за это, поставили колёса с
деффектной резиной на машину и сразу же позвонили нашему менеджеру. Он
предложил нам приехать в "АВТО ЗИГЕР" чтобы решить эту проблему, что мы
и сделали. В "АВТО ЗИГЕРе" посмотрели резину (погода, слава Богу!,
хорошая и очень хорошо было видно, что резина даже запачкаться не
успела!)т.е. как в феврале её упаковали в целлофан, так только сегодня
её и достали - предпродажная подготовка на ней очень хорошо была видна!
, сказали что свяжутся с гарантийщиками и ... Конечный итог таков, что
гарантийщики отказали нам в замене резины обосновывая это тем, что за
это время мы могли сами пользоваться этой резиной, могли её дать кому-то
пользоваться, ещё какой-то бред, а главное - "...- вы же подписали
договор купли-продажи!? Значит, расписались в том , что всё было в
порядке!"... Мы покупаем автомобиль, выставленный за 1 164 210,00
руб.(это без дополнительных затрат как КАСКО и т.д , и т.п.) и к нам
отношение, по крайней мере , в лице инженера-гарантийщика, как к
шуллерам! Мы не использовали эту резину!!! Глупо использовать летнюю
зимой когда уже стоит новая зимняя, согласитесь! А вот у нас теперь
возникают подозрения, что деффектные колёса были поставлены "грыжой" во-
внутрь, или были заменены во время перебортировки...Обидно, что к нам,
клиентам VW, такое наплевательское отношение. А у нас далеко не "
бюджетная" машина. Что же ждать тем, у кого машины дешевле?! Мы бы
купили сами эти злосчастные два колеса. но их(таких) нет у нас, их нам
даже не заказать! Похоже , что такие уже не выпускают... Обидно! Мы должны расплачиваться за
халатность, либо нечестность тех, кто продаёт нам и обслуживает столь
известную и уважаемую марку машин!Теперь нам самим необходимо покупать
новый комплект резины взамен купленной в VW и так нами неиспользованной! Установили в "Авто Зигер"е сигнализацию в дополнение к заводской. Теперь эта сигнализация живёт своей жизнью и за ЧЕТЫРЕ!!! моих обращений в сервис наши "мастера" так и не смогли сделать работу сигнализации нормальной. Мой урок из всего этого: При каждом последующем ТО, при выполнении любых работ в VW я буду присутствовать лично - доверия сервисменам "Авто Зигер" г. Архангельск нет!!!! P.S. Для тех, кому неинтересно читать комментарии. Подобное письмо отправили на "Горячую линию VW", обещали ответить в течение 10 дней - не ответили... Позвонили сами и в ответ - вежливое "...-ничем помочь не можем..." Не хочу никого ни на что не настраивать. Хочу пожелать всем не попадать в такие ситуации, выводы делать вам. Удачи!!!

Ну, прямо крик души). Не ставьте доп.сигнализацию, заказывайте её в опциях. Об этом много раз говорилось. Читайте авто форумы, есть много тем "как принять машину". Жаль, что у вас так вышло.

Доверились громкому имени "Фольксваген" - поплатились... Теперь будем менее доверчевы впредь

Вероятность установки на заводе колёс с грыжами ничтожна, по сравнению со стремлением жлобствующих дилеров (не всех, к счастью!) урвать хоть что-то с покупателя под шумок.

Единственное, что скрашивает неприятный осадок от общения с сервисменами - это сама машина! Комплектация Highline, адаптивный биксенон, множество того, чем ещё не пользовался - не успел! Проехал пока только 3300 км. Сел первый раз за руль - ощущение такое, что с машиной знаком не первый год! Всё под рукой, всё понятно! Сидя за рулём капота не вижу вообще и это не мешает чувствовать габариты впереди! Есть задний парктроник с камерой. Камерой не пользуюсь - она как интересная примочка, игрушка, но игрушка приятная(была установлена, не заказывали). Пока что машина - позитив. Я на форуме человек новый, общаться трудновато, но хочу быть в курсе событий и новостей. Всем удачи на дорогах, да и по жизни, конечно!

vadimchered,
так давай те теперь разделим мух и котлеты в разные тарелки.
инженер по гарантии отказал вам правомочно, так как гарантию на резину дает сам производитель резины (а инженер по гарантии отстаивает интересы производителя а не диллера)
Вы можете и это Ваше право запросить что бы производитель шин сделал экспертизу поврежденной шины, где он выдаст заключение с фотографиями в каком райне был динамический удар по шине.

2-е как могли получиться грыжи: заезд на автовоз, съезд с автовоза, некорректная разборка диска где механик "прорывает" монтажкой боковину колеса (я такое наблюдал) а это ответственность не производителя а продовца.
очень плохо что вы шиномонтаж начали делать гдето в ОЧЕНЬ хорошем гараже, так как есть очень большое основание сказать что именно там Вам порвали колеса (если есть механическое повреждение с внутренней стороны боковины)

дополнительная сигнализация: объясните на кой она ВАМ? лишний брелок на ключах? или большой бонус при страховании от угона? не куда было деньги потратить?

А САМОЕ ГЛАВНОЕ ДАЖЕ НАДОЕДАЕТ ТАКОЕ ЧИТАТЬ... "Мы покупаем автомобиль, выставленный за 1 164 210,00
руб.(это без дополнительных затрат как КАСКО и т.д , и т.п.) " Что значит за 1 164 210,00 рублей... это дорогой автомобиль? если дорогой купите себе жигули... Вас никто не застовлял тратить столько денег на автомобиль, это Ваш выбор! при чем сколько бы автомобиль не стоил всегда прослеживается "и это за такие деньги..."

КараБАС Барабас. Прошу прощения, что заставил Вас читать про стоимость машины. Согласен, на форуме Турановодов - это не цена от которой ахают. Написал это чтобы обратить внимание на то, что за эти деньги мы косяков от дилера никак не ждали. Ещё раз прошу Вас и, может быть кого-то ещё, меня простить. Если Вы внимательно прочитали, то обратили внимание, что перебортировку производили в моём присутствии и не совсем в "гараже" - специализированная автомастерская которой мы доверяем. Я за рулём больше 20 лет и поверьте... чуть-чуть в автомобилях и технике понимаю. С сигнализацией опять-таки Вас задел - Извините, не посоветовался с Вами. А вообще-то, очень неплохо иметь функцию автозавода, особенно, на севере, функцию турботаймера... Впрочем, спасибо, что уделили внимание. Удачи!

КараБАС Барабас, С логической точки зрения Вы правы, НО почему владелец гарантийного авто должен делать экспертизу колёс за свой счёт на новом авто. Таким макаром можно народ футболить по заклинившим турбинам , подшипникам , помпам ...... .Ведь ВАГ их не производит, а всего лишь собирает конструктор из зап. частей произведённых разными производителями." Потерпевшему" надо было лишь взять бумажку из "хорошего сервиса" что при монтаже колёс выявились дефекты колёс и к дилеру.
А по поводу дорогого авто я с Вами согласен на 100000000%.Дорогой авто ,это когда ВАЗ 2107 продают по цене превышающей вот это - http://cars.auto.ru/cars/used/sale/6880836-b7ca.html
А за всё остальное мы голосуем сами добровольно своими кровными.
vadimchered, Просто КараБАС Барабас является представителем дилера на форуме, поэтому и растолковал с точки зрения дилера. А вместо автозавода лучше котёл заказывать, я даже не в условиях севера его себе установил.

paschket. Будь КараБас Барабас представителем хоть самого Бога - мне-то ничуть не легче! Это действительно был крик души. Котёл - это Webasto? Так их устанавливают на дизеля...

Я Вас понимаю и сочувствую, но уже ничего не изменить.Котёл - это Вебаста и ставят его и на дизеля и на бензинки, причём на утренние пуски жалобы только у дизелей.У меня бензинка и я доволен котлу как слон.