Официальный дилер VW Автоцентр Сити-Каширка(22-й км МКАД) от 8% работа от 5% запчасти

Уважаемые участники Клуба!

Меня зовут Мошуров Юрий, и я являюсь управляющим директором Автоцентр Сити-Каширка.

С целью повышения качества Вашего обслуживания и адекватной обратной связи, нам будет очень приятно и полезно узнать
Ваши комментарии, предложения и замечания по поводу работы отдела продаж и сервисной станции!

В случае обнаружения Вами недостатков в нашей работе, сообщите нам о возникшей ситуации или проблеме, а также об
ошибках, над которыми нам нужно работать.

Если обслуживание в нашем дилерском центре оставило у Вас пположительные эмоции, обязательно расскажите и мы будем стараться поднять планку качества Вашего обслуживания еще выше!

С сегодняшнего дня наш представитель будет постоянно мониторить форум, поэтому для оперативной реакции прошу указывать
фамилии сотрудников и/или номера заказ-нарядов/договоров купли-продажи.

Заранее благодарны Вам за информацию. Вы помогаете нам стать лучше!



С уважением, Мошуров Юрий.
Управляющий директор

Автоцентр Сити Каширка
Официальный дилер Volkswagen

142717, Москва, Внешняя сторона МКАД, 22 км.

Добрый день, уважаемые участники Touran-Club!

Меня зовут Тихонов Павел. На Вашем форуме я буду представлять интересы Автоцентра Сити-Каширка, официального дилера Volkswagen в Москве.

Если у Вас появятся вопросы относительно работы дилерского центра, в частности отдела продаж или сервисных структур, можете задать их здесь или в личных сообщениях.

С Уважением,
Тихонов Павел

Консультант по продажам через интернет
«Автоцентр Сити-Каширка»
142717, Москва,
Внешняя сторона МКАД, 22 км.
Тел.: +7 (495) 741-45-45 доб. 4111
e-mail: [email protected]
http://vw.avto-city.ru/

Уважаемые участники Touran-Club!

Автоцентр Сити-Каширка рад сообщить, что для владельцев клубной символики действует спецпредложение, включающее скидки на обслуживание и даже на приобретение новых автомобилей Volkswagen!

Мы предлагаем скидки при наличии клубной символики на автомобиле в размере 8% на обслуживание и 5% на запчасти, а при наличии дополнительно клубной карты - 15% на обслуживание и 10% на запчасти.

Также наш дилерский центр предлагает скидки на обслуживание постгарантийных автомобилей: старше двух лет - 20% обслуживание и 10% запчасти; старше 5 лет - 25% обслуживание и 10% запчасти.

Финальным моментом является предоставление преимуществ при продаже или обмене автомобиля в Trade-In и при покупке нового автомобиля. Размер преимущества обсуждается в индивидуальном порядке при визите в автосалон.

Ознакомиться наглядно с данным спецпредложением можно ниже в прикрепленных файлах.



С Уважением,
Тихонов Павел

Консультант по продажам через интернет
«Автоцентр Сити-Каширка»
142717, Москва,
Внешняя сторона МКАД, 22 км.
Тел.: +7 (495) 741-45-45 доб. 4111
e-mail: [email protected]
http://vw.avto-city.ru/

Был там сегодня на ТО-1.

В четверг позвонил, записался на субботу. Было несколько свободных вариантов.
Приехал на полчаса раньше - менеджер сразу взял в работу. Открыл заказ-наряд,
предложил доп - замену воздушного фильтра двигателя. Сам фильтр восемь с чем-то
сотен, работа 190. Согласился.
По желанию клиента ему могут положить в машину детали, которые меняли. Отказался -
не вижу смысла, ибо если мастер не поменял тебе фильтр, а только сделал вид - то
уж положить тебе в багажник чьё-нибудь старье он всегда сможет.

Затем осмотр машины на предмет внешних повреждений кузова - и гулять в клиентской зоне.

Стоят несколько Пассатов, Тигуанов, Гольфов, Поло - ни одного Турана нет.
Все вежливо, культурно. Единственное пожелание - поставили бы кофейный автомат
как в АвтоГанзе.

На все ушло полтора часа.
Машину сполоснули,
замена масла,
масляного фильтра,
салонного фильтра,
воздушного фильтра,
проверили аккумулятор (приложена распечатка),
якобы почитали ошибки,
якобы проверили на предмет подтеков технологических жидкостей,
якобы смотрели подвеску.
Замечаний, выявленных дефектов - нет.

Сегодня уже темно - завтра проверю уровень масла.

За все про все в кассу 6420 руб. - это с учетом скидки 15% по акции "Первое ТО у нас".

Выдали дисконтную карту на 5%, после следующего ТО обещали обменять на 7-мипроцентную.

Впечатления хорошие. Необоснованных разводов не было. Мойки отдельно в наряд\заказе нет.

Ну вот и я в этом центре побывал сегодня.Записался в пятницу и уже сегодня меня ждали к 15.00.Так получилось что приехал на час раньше,но мастер-приёмщик как только освободился занялся со мной!Посмотрев на машину решили(мастер+приёмщик)её не мыть!Хотя очень странно что не помыли.Ремень с роликами были приобретены мной заранее(В очередной раз спасибо Антону).Мастер предложил замену "помпы" я вежливо отказался.Ещё предупредил что потребуются болты(11шт.),которые в конечном итоге обошлись в 980 рубликов и это с учётом скидки!Приняв заявку мастер сказал что машина будет готова часа через 3-4.Конечно столько времени находится там нет смысла если до дома 15 минут пешочком.С их стороны было предложено доехать до метро на их транспорте(типа маршрутка).Спустя 4 часа позвонили сказав,что все готово.Когда пришёл подождал 15 минут пока освободится мастер,а потом ещё 5 пока поменяли лампочку габарита.И о чудо машина ждала меня на улице!Сделали 20%скидку на работу и 10% на запчасти(болты).ни какой дисконтной карты не дали.И обошлись все эти услуги (включая лампу) 5485руб.Так что первый ремонт прошёл нормально

Сообщение от Диман

В честь пятилетия нашего клуба в июне открылся Официальный дилер Volkswagen на Каширке.
Кто успел воспользоватся их услугами? Какие впечатления? Отзывы...

24.02.13 в 10-00 был записан на замену ролика натяжения приводного ремня. записался за неделю. приехав в назначенный день, в назначенный час , я услышал что механик заболел и они меня не смогут принять сегодня. я испытал шок. в огромном дилерском центре не хватает механиков!!я не пойму позвонить что ли было сложно, почему надо объявлять это тогда , когда человек уже приехал.у меня такой негативный опыт первый. обслуживаюсь у дилеров уже много лет, но такого еще не встречал. мастера все лет двадцати, много суеты, распределить свои действия нормально не могут. видимо владельцы экономят на з/п и берут молодых и неопытных.больше туда не ногой. хотя техцентр в 10 мин ходьбы от дома.

Честно говоря там еще не обслуживался... но! В ноябре приобретал там Каддик. В принципе все понравилось. Единственное, народу было не очень много, пока ходил - общался с менеджерами, в принципе ничего плохого не услышал. Про кофейный аппарат - было бы не плохо..., а то в кафе на 2 этаже кофе ну очень дорогой. когда получал машину, менеджер все рассказал, показал, вместе осмотрели. Хотя я его уже ранее осмотрел весь. По сравнению когда покупал Турик в Автоганзе, так я его первый раз увидел только когда забирал машину.

Сообщение от Onion II

Был там сегодня на ТО-1.

В четверг позвонил, записался на субботу. Было несколько свободных вариантов.
Приехал на полчаса раньше - менеджер сразу взял в работу. Открыл заказ-наряд,
предложил доп - замену воздушного фильтра двигателя. Сам фильтр восемь с чем-то
сотен, работа 190. Согласился.
По желанию клиента ему могут положить в машину детали, которые меняли. Отказался -
не вижу смысла, ибо если мастер не поменял тебе фильтр, а только сделал вид - то
уж положить тебе в багажник чьё-нибудь старье он всегда сможет.

Затем осмотр машины на предмет внешних повреждений кузова - и гулять в клиентской зоне.

Стоят несколько Пассатов, Тигуанов, Гольфов, Поло - ни одного Турана нет.
Все вежливо, культурно. Единственное пожелание - поставили бы кофейный автомат
как в АвтоГанзе.

На все ушло полтора часа.
Машину сполоснули,
замена масла,
масляного фильтра,
салонного фильтра,
воздушного фильтра,
проверили аккумулятор (приложена распечатка),
якобы почитали ошибки,
якобы проверили на предмет подтеков технологических жидкостей,
якобы смотрели подвеску.
Замечаний, выявленных дефектов - нет.

Сегодня уже темно - завтра проверю уровень масла.

За все про все в кассу 6420 руб. - это с учетом скидки 15% по акции "Первое ТО у нас".

Выдали дисконтную карту на 5%, после следующего ТО обещали обменять на 7-мипроцентную.

Впечатления хорошие. Необоснованных разводов не было. Мойки отдельно в наряд\заказе нет.

Рад, что первые впечатления об обслуживании положительные! Надеемся и дальше сможем радовать!

Сообщение от Диман

Ну вот и я в этом центре побывал сегодня.Записался в пятницу и уже сегодня меня ждали к 15.00.Так получилось что приехал на час раньше,но мастер-приёмщик как только освободился занялся со мной!Посмотрев на машину решили(мастер+приёмщик)её не мыть!Хотя очень странно что не помыли.Ремень с роликами были приобретены мной заранее(В очередной раз спасибо Антону).Мастер предложил замену "помпы" я вежливо отказался.Ещё предупредил что потребуются болты(11шт.),которые в конечном итоге обошлись в 980 рубликов и это с учётом скидки!Приняв заявку мастер сказал что машина будет готова часа через 3-4.Конечно столько времени находится там нет смысла если до дома 15 минут пешочком.С их стороны было предложено доехать до метро на их транспорте(типа маршрутка).Спустя 4 часа позвонили сказав,что все готово.Когда пришёл подождал 15 минут пока освободится мастер,а потом ещё 5 пока поменяли лампочку габарита.И о чудо машина ждала меня на улице!Сделали 20%скидку на работу и 10% на запчасти(болты).ни какой дисконтной карты не дали.И обошлись все эти услуги (включая лампу) 5485руб.Так что первый ремонт прошёл нормально

Дмитрий, скидка была предоставлена как раз на обслуживание постгарантийного автомобиля. Как только возраст автомобиля составит 5 и более лет, скидка на работы увеличится до 25%. Надеюсь необходимость посещения сервиса будет редким явлением для Вас, в противном случае ждем на обслуживание)

Сообщение от 0503

24.02.13 в 10-00 был записан на замену ролика натяжения приводного ремня. записался за неделю. приехав в назначенный день, в назначенный час , я услышал что механик заболел и они меня не смогут принять сегодня. я испытал шок. в огромном дилерском центре не хватает механиков!!я не пойму позвонить что ли было сложно, почему надо объявлять это тогда , когда человек уже приехал.у меня такой негативный опыт первый. обслуживаюсь у дилеров уже много лет, но такого еще не встречал. мастера все лет двадцати, много суеты, распределить свои действия нормально не могут. видимо владельцы экономят на з/п и берут молодых и неопытных.больше туда не ногой. хотя техцентр в 10 мин ходьбы от дома.

Сожалею, что Ваш визит ознаменовался столь негативными последствиями в виде потери Вашего личного времени. До руководства приемки сервиса будет донесена информация о подобном инциденте и будут приняты меры по предотвращению подобных случаев в будущем. Большое спасибо за отзыв, мы постараемся стать лучше для наших клиентов!

Уважаемые участники Touran Club!

Рады сообщить Вам, что с 1 по 15 мая в нашем дилерском центре действует акция, позволяющая получить 1 литр моторного масла в подарок при прохождении технического обслуживания!



При записи на обслуживание и визите в салон в указанные даты не забудьте распечатать скриншот данного сообщения для получения подарка.

Здравствуйте! Приобретала год назад машину в АЦ Сити, подошло время первого ТО ...
Во-первых, какие работы должны быть проведены, в плане замены расходников?
Во-вторых, могу ли я приобрести расходники самостоятельно и сколько тогда будет стоить ТО-1?
Если полностью все расходники ваши + работа =?

Сколько по времени занимает ТО-1 ... планирую пройти его в ближайшее время?