Подменный автомобиль

В очередной раз зайдя в салон, удивился, когда увидел вот это

Разве они не должны его предоставить бесплатно?

бесплатно если ремонт затягивается больше чем на определенное количество дней. на память не помню. это вроде даже как-то типа ЗоЗПП регулируется... но тама недели две три должен ремонт продолжатся чтобы это вступило в силу - остальное добрая воля сервисцентра. у ауди-москва такая фишка есть, бесплатно даже если у тя машна пару дней в ремонте стоит..

им на табличке надо было не "подменный" а "прокатный" указать и не было бы вопросов : )
в Атлант-М такая фишка уже года 2-3 используется. тама и джетты и туареги и пассаты есть..

В Финляндии такое даже если авто в ремонте будет день, не говоря уж о большем сроке.
Мы сдавали машину на ТО, нам дали подменную машину, через 4 часа нам позвонили, что машина готова.

В Ганзе дали бесплатно подменный Гольф при гарантийном ремонте, при котором требовалось ждать деталь на заказ из Германии (ожидалось до 2 недель, в реальности получилось 10 дней).

От сервис зависит.
Если работы много, они за деньги машины дают. Еще залог берут.
А если мало - могут и бесплатно.

Например опелевский сервис "Трейдинвест" машины за денежку дает, а сервис "КМ/Ч" - бесплатно. Все потому, что "Трейдинвест" на Садовом кольце и очередь к ним огромная, а "КМ/Ч" - на МКАДе, у них простои.

Тема явно давно не обновлялась, ну что ж, поднимем.
По гарантии отдал машину в покраску, сказали 3-5 дней. Подменный авто не дали ссылаясь на отсутствие начальства и мелочность ремонта. Позвонил сегодня и выяснил, что инженер по гарантии не углядел половину и требуется больший ремонт и соответственно доп. согласование с VW и ремонт предварительно затягивается до конца этой недели (буду неделю без машины). В слесарном сказали, что можно поговорить с техническим директором, он может одобрит. Вопрос - кто-либо сталкивался с предоставлением подменного автомобиля на время гарантийного ремонта и знает ли кто где почитать в каких случаях он предоставляется и на что можно аргументированно сослаться при разговоре с ОД? ЗЫ на горячей линии ничего не сказали. До завтра б услышать ваше мнение.

Думаю, что вряд ли Вам поможет мой небольшой опыт в этом деле, но все же его озвучу.

Мне самому один раз приходилось сталкиваться с необходимостью взять подменный автомобиль. Я в соответсвующей теме в отзыве о своей машине писал, что мне как-то пришлось менять растянутую цепь ГРМ. Тогда же мне спецы сказали, что машину надо оставить у них на неделю - на время, пока придут из Германии нужные детали плюс относительно немного времени на саму работу.
Когда я заикнулся о подменной машине на время ожидания и ремонта, , мне вежливо, но многословно и однозначно ответили, что, мол, сейчас это никак не можно.
Пробившись через частокол этих неконкретных объяснений и извинений, я понял, что предоставление подменной машины в принципе предусмотрено, но только за отдельную плату (плюс топливо, разумеется, за счет арендуемого). Но даже на таких условиях - говоря прямо - обычной аренды- мне подменную машину не дали по причине отсутствия таковой в этот момент.
..Ну я не сноб - уехал на троллейбусе И на нем же приехал за своим Тураном ровно через неделю.

Примерно через полгода мой младший сын на Митсубиши Кольт (который был приобретен им в салоне неновым. Из тех, которые вернулись туда по трейд-ин) дождливым летним вечером в Вильнюсе въехал на небольшой скорости в задницу Нисану икс-трэйл. Ниссану хоть бы хрен - только бампер с одной стороны сорвало с креплений. А у Кольта полкапота всмятку. Сын вызвал митсубишную службу круглосуточной помощи, те отвезли Кольт в свою мастерскую и тут же предложили подменную машину на время ремонта! На простых и понятных условиях: даем тебе машину с пустым баком. Езди, пока Кольт не отремонтируем, а потом просто верни нам эту самую машину. Можно тоже с пустым баком. И при этом никакой дополнительной оплаты!

Я из этих двух историй сделал вывод, что у разных дилеров с этим делом - предоставлением подменной машины - неодинаково.

Ну, тут видимо сын виноват и случай не гарантийный, ремонт за наличные. Похожую историю мне рассказали на днях но с опелем. Там правда было по гарантии... и в тот же день как дали подменный авто, его угнали, нашли через два дня разбитым. Но с клиента ничего не взяли и ничего не предъявили. )
На сайте у ОД написано - подменный авто за 2,5тыс.руб в сутки, получается за деньги можно, а по гарантийному ремонту нет получается (( Да и дороговато как-то ИМХО.

[QUOTE=zvezdo4et;297765]Ну, тут видимо сын виноват и случай не гарантийный, ремонт за наличные. ...QUOTE]
Да, конечно, виновником происшествия был сын. И случай был не гарантийным (точно так же как и у меня с цепью). Но у сына была Каско. Поэтому нал в ремонте не фигурировал вообще - ремонт (с лихвой кстати) возместила страховая компания.
Не знаю как эти обстоятельства повлияли на предоставление ему подменной машины без какой-либо доп. оплаты. Скорее всего никак. И скорее всего у диллера Митсубиши так принято. В отличие от диллера VW.
Не знаю точно и поэтому ничего не утверждаю. Пишу как было.

я пришел к выводу, что хорошо там, где нас нет )