Многолетние исследования качества и надежности узлов и деталей автомобилей Volkswagen, дают концерну Volkswagen основания гарантировать безотказную работу важнейших систем и узлов автомобиля Volkswagen на срок, намного превышающий общую двухлетнюю гарантию на новый автомобиль.
В то же время экономический расчет показал, что в послегарантийный период для Volkswagen Service® выгодно оплачивать существенную часть расходов по устранению неисправностей вашего автомобиля Volkswagen и тем самым поддерживать свою репутацию лучшей системы сервиса.
Куланц - это Ваша возможность не оплачивать, либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом Вашего автомобиля Volkswagen в сервисном центре «Атлант-М Лепсе» в послегарантийный период
Условие предоставления послегарантийной поддержки "Куланц"
Обязательное условие предоставление послегарантийной поддержки Куланц - техническое обслуживание автомобиля Volkswagen в сервисном центре «Атлант-М Лепсе» в соответствии с регламентом, указанным в сервисной книжке
Куланц распостраняется на большинство важнейших систем и узлов автомобиля Volkswagen:
- трансмиссия
- подвеска
- электрооборудование
- тормозная система
- рулевое управление
- система безопасности водителя и пассажиров
- системы двигателя (система охлаждения, система газораспределения, система смазки, система подачи топлива, система выпуска отработавших газов)
- и другие
И помните:
Гарантия измеряется не годами,
Гарантия измеряется деньгами.
01.02.2011, 19:36
Gens
re: Kulanz, Куланц, послегарантийная поддержка VW
Что-то я не понял.
Цитата:
Пробег до 75 000 км. Срок с момента продажи - до 24 месяцев.
В Украине другие условия гарантии что ли.
И еще, скромностью они не отличаются
Цитата:
Куланц - это Ваша возможность не оплачивать, либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом Вашего автомобиля Volkswagen в сервисном центре «Атлант-М Лепсе» в послегарантийный период
Цитата:
Обязательное условие предоставление послегарантийной поддержки Куланц - техническое обслуживание автомобиля Volkswagen в сервисном центре «Атлант-М Лепсе» в соответствии с регламентом, указанным в сервисной книжке
Так что срочно едем обслуживаться в «Атлант-М Лепсе».
04.02.2011, 12:41
alexander_M
re: Kulanz, Куланц, послегарантийная поддержка VW
Штука интересная, но очень жестко привязанная к обслуживанию авто у дилера. (не обязательно «Атлант-М Лепсе»)
Как-то уже поднималась такая тема. на "соплатформенных " форумах есть отдельные ветки на эту тему - чтобы получить КУЛАЦН, надо доказать что ты не специально повредил узел.
16.01.2012, 18:19
JokerSL
Куланц... просветите, пожалуйста
Друзья, мы тут с Mr.Lui в личке уже третьи сутки обмениваемся мнениями по поводу таинственного "куланца".
Извините, я англоязычный, даже не знаю что это значит по-немецки...
Сталкивался с этим около года назад. С машиной жены (Polo 1,4 DSG) произошла серьезная поломка спустя месяц после окончания гарантийного срока.
ОД повел себя вполне благородно, однако денег с меня снял довольно много. Сказал при этом, что , если бы я вовремя прошел ТО-2 (а я его просрочил на 2 м-ца) , то попал бы под программу этого самого "куланца".
Как я понимаю, это - программа поддержки лояльных клиентов, поимевших проблему после окончания срока гарантии. Часть затрат ВАГ берет на себя.
Просветите, пожалуйста. Кто-нибудь сталкивался с этим? Подробности в студию! :welcome:
16.01.2012, 18:38
Ром и к
Re: Куланц... просветите, пожалуйста
Для поддержки репутации своих систем сервиса Германские автопроизводители оплачивают существенную часть расходов по устранению неисправностей вашего автомобиля , то есть Kulanz – это Ваша возможность не оплачивать, либо оплачивать частично ремонт Вашего автомобиля в сервисных центрах в послегарантийный период.
Куланц (kulanz) - это выражение новаторского духа Volkswagen. Следуя философии "Первым делом - клиент!", концерн Volkswagen даёт Вам возможность не оплачивать либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом Вашего авто в Сервисном Центре дилера в послегарантийный период. На чём основывается такая уникальная возможность?
Многолетние исследования качества и надёжности узлов и деталей автомобилей дают концерну Volkswagen основания гарантировать безотказную работу важнейших систем и узлов автомобиля vw при его правильном обслуживании на срок, намного превышающий общую 24-месячную гарантию на новый автомобиль (в нашем случае на срок от 2 до 10??? лет в зависимости от узла или агрегата). Поэтому, как и в гарантийный период, по истечении гарантии концерн Volkswagen оплачивает существенную часть расходов по устранению неисправностей Вашего vw и тем самым поддерживает свою репутацию лучшей системы сервиса.
Условие предоставления послегарантийной поддержки "Куланц"
Обязательное условие предоставление послегарантийной поддержки Куланц - техническое обслуживание автомобиля vw в официальном сервисном центре Audi в соответствии с регламентом, указанным в сервисной книжке
Куланц распостраняется на большинство важнейших систем и узлов автомобиля vw:
трансмиссия
подвеска
электрооборудование
тормозная система
рулевое управление
система безопасности водителя и пассажиров
системы двигателя (система охлаждения, система газораспределения, система смазки, система подачи топлива, система выпуска отработавших газов)
и другие
А вот бЫло уже. http://www.touran-club.ru/forum/viewtop ... f=5&t=4785
Кхм,м,м Это" Послегарантийная сервисная поддержка" похоже для вторичных(с пробегом) машин Das WeltAuto с гарантией
16.01.2012, 20:56
Oilman
re: Kulanz, Куланц, послегарантийная поддержка VW
Объединил темы...
17.01.2012, 00:22
alex64
re: Kulanz, Куланц, послегарантийная поддержка VW
Мне двигатель перебирали после перескока цепи и две турбины поменяли.
17.01.2012, 13:26
JokerSL
re: Kulanz, Куланц, послегарантийная поддержка VW
Кратко опишу свое видение вопроса. Я уже рассказывал об этом Mr Lyu (заодно приношу ему извинения за хроническую ошибку в написании ника).
Прошлой зимой у жены "стукнул" двигатель на VW Polo 1,4 DSG.
Не буду вдаваться в технические детали - дело какое-то темное.
К этому моменту срок гарантии уже истек, машине было 26 месяцев при пробеге 36 ткм. ТО-2 было пройдено с опозданием в 2 месяца по моей собственной халатности.
ОД сообщил мне, что если бы ТО-2 было пройдено вовремя, то я бы на 100% попал под программу "куланц", т.к. на этот момент мной были куплены у этого дилера Туран, Поло, и заказан новый Поло, я расценивался как лояльный клиент и блаблабла...
Ну, как говорится, винить мне было некого...
Я , конечно, попытался поклянчить помощи у VW-Rus, но - без толку. В конце-концов ОД дал мне хорошую скидку на ремонт от себя и проблема была решена.
Кстати, на будущее я решил, что гораздо перспективнее пытаться искать общий язык именно с ОД, а не с центральным офисом VW.
Опять же для себя решил, что не буду экономить и от греха буду делать ТО у ОД вплоть до какого-то разумного предела.
26.02.2012, 11:18
АРТУР
А то , что второй владелец , это на куланц ни как не влияет? Все то были пройдены , точно в срок , в ноябре на 42000км было то на 29000р(замены масла не производилось) чеки и отметки сервисной книге, все есть.
26.02.2012, 16:25
Dib
нет,
куланц привязан к авто, а не к владельцу
11.03.2012, 20:40
Николай
Ребята, у меня на 156000км. перескочила цепь. Ремонт 70000р. По куланцу 35000р.и 2 года гарантии. Хотя можно было и на халяву,но без гарантии, т.к. в заказ-нарядах пишут,что гарантия распространяется на приобретённые и установленные у ОД. А если на халяву-то значит ты это не приобретал.
09.04.2013, 11:38
фольц
прочитал тему про куланц штука интересная в четверг поеду к од на диагностику посмотрим что скажут по этому куланцу
20.03.2014, 13:24
7_tour
Цитата:
Сообщение от v2008w
Буду пытаться поменять по куланцу, т.к. гарантия закончилась 26.02.2014 (((
Насколько я понимаю, куланц действует до 50 тык за 2 года? Или все врут календари?
Гм, тогда у фольксвагена ДВЕ послегарантийных программы, что несколько странно и нелогично. В любом случае, рад что вам будут ремонтировать машину несколько дешевле.
20.03.2014, 15:23
v2008w
7_tour, по Вашей ссылки программа только для России, с ограничениями и как мне кажется за деньги(возможно ошибаюсь). По моей ссылки заводская программа VW, международная, бесплатная-приобретена с авто))).
20.03.2014, 16:47
Ром и к
7_tour,
Цитата:
24 месяцев (по Вашему выбору) с момента окончания заводской гарантии на автомобиль или до достижения автомобилем пробега 150 000 км. – в зависимости от того, что наступит ранее.
20.03.2014, 17:07
7_tour
Цитата:
Сообщение от Ром и к
24 месяцев (по Вашему выбору) с момента окончания заводской гарантии на автомобиль или до достижения автомобилем пробега 150 000 км. – в зависимости от того, что наступит ранее.
это условия _окончания_ послегарантийной поддержки. Т.е. когда машине будет 4 года (2 гарантийно, 2 постгарантийно) или 150 тык пробега.
А 2 года возраст машины и не более 50 тык - это условия _начала_ постгарантийной поддержки.
В любом случае, рад что вам будут ремонтировать машину несколько дешевле.