Экзист. Прошу совета-помощи.

Всех категорически приветствую.
Вкратце ситуация следующая:
02 октября приобрел в Экзисте (ф-л м. "Парк Победы") замок задней левой двери.
В этот же день в сервисе установили его. Замок оказался с браком: снаружи дверь открывалась без проблем, изнутри - никак.
Выдержка из заключения сервиса:

8 октября вернул замок в Экзист, выдали акт возврата:

Следующий визит - 27 октября. Написал заявление на возврат денег (зачисление их обратно на счет с последующим списанием их на следующие заказы).
7 ноября звонят, мол приезжайте. Зачем - не говорят.
Сегодня приехал, выдали следующее заключение:

По мнению Экзиста товар был надлежащего качества, плюс ко всему установка оригинальных ваговских запчастей неофициальным дилером - негарантийный случай.

Цена детали - 6370 руб.
Стоит ли заморачиваться с независимой экспертизой, дабы получить заключение о том, что товар изначально был ненадлежащего качества? И на основании этого уже требовать возврата денег.
Навскидку - какова примерная стоимость экспертизы по данной детали?

Бодаться "до последней капли крови" - навряд ли, времени свободного не хватает.
Если стоимость экспертизы будет сопоставима с 2/3 ценой детали - заброшу данную затею.
Походы по судам - нафиг, помимо потраченного времени в деньгах больше потеряю нежели верну.

Прошу ограничиться комментариями и советами по данной ситуации, все сторонние рассуждения про Экзист и прочие интернет-магазины (где лучше, где хуже и тому подобное) - тема для "Курилки".

Сообщение от <МИХАСЬ>

Замок оказался с браком: снаружи дверь открывалась без проблем, изнутри - никак.

<МИХАСЬ>, категорически. Интересно, на каком сервисе ты ставил замок? Они про тросик и его провисание знают ваще? И почему не спросил про покупку замка у меня? 5200р. Сочувствую. Икзист привез замок с ЦС, где их сейчас числится 25 штук. Если бы ты обратился к ОД. они тоже такой же привезли, но нормально установили и прописали. Считаю, что замок нормальный, а сервис- нет.

Сообщение от ant 787

<МИХАСЬ>, категорически. Интересно, на каком сервисе ты ставил замок? Они про тросик и его провисание знают ваще? И почему не спросил про покупку замка у меня? 5200р. Сочувствую. Икзист привез замок с ЦС, где их сейчас числится 25 штук. Если бы ты обратился к ОД. они тоже такой же привезли, но нормально установили и прописали. Считаю, что замок нормальный, а сервис- нет.

Привет Антон.
Про тросик и провисание - не то.
Чтобы открыть данный дефектный замок изнутри нужен и тросик потолще, и усилие весьма нехилое. Косяк именно в самом замке.
Сервис нормальный, Ферри-С. Постоянно у них обслуживаюсь, работники и руководство адекватные, лишнего никогда не навяжут, работу свою знают и исполняют добросовестно.

Интересно чем бы Эксист отписывался если бы замок был не оригинальный. Просто мысли вслух.

Вы сами проверяли работу замка в руках? Мне на Кадди дилер менял дверь и собрал так, что тоже изнутри не открывалась.

Миша, я редко беру у икзиста, только всякие редкости типа заднего бампера на автобус или еще какую хрень типа на фиат панду боковой датчик удара.. (это пример того, что не подошло), но с возвратом никогда никаких проблем не было. Им главное- чтобы упаковка с наклейками целая была. Да, еще заказывал у них клапан компрессора кондея для клубня. Датчик не подошел, вернул. Они дэнги на счет положили обратно, проблем никаких.

Сообщение от morok

Интересно чем бы Эксист отписывался если бы замок был не оригинальный. Просто мысли вслух.

Если бы замок был неоригинальным, то пофиг в каком сервисе устанавливать. Тогда чистое бодание за "надлежащее качество или ненадлежащее".

Сообщение от alex64

Вы сами проверяли работу замка в руках? Мне на Кадди дилер менял дверь и собрал так, что тоже изнутри не открывалась.

Проверяли. Реально необходимо избыточное усилие для открытия замка изнутри.

Сообщение от ant 787

Миша, я редко беру у икзиста, только всякие редкости типа заднего бампера на автобус или еще какую хрень типа на фиат панду боковой датчик удара.. (это пример того, что не подошло), но с возвратом никогда никаких проблем не было. Им главное- чтобы упаковка с наклейками целая была. Да, еще заказывал у них клапан компрессора кондея для клубня. Датчик не подошел, вернул. Они дэнги на счет положили обратно, проблем никаких.

У меня до этого тоже было пару раз, возвращал детали. Принимали без проблем, деньги обратно на счет капали.
Почему в этот раз взбрыкнули - хз.

Мне в этом филиале удобно было, по пути на работу / с работы заезжать можно. Плюс 5% скидки от их цены имею.
Был бы ты поближе - у тебя бы тарился естественно.
Но это уже лирика, не относящаяся к данной теме.

Обратись в суд с иском. А там будет видно Тем более иски о защите прав потребителей пошлину платить не надо да и то что замок надлежащего качества (экспертиза должна проводится продавцом и за его счёт).
Они начали херовничать! и ты в им в ответ начни! А иначе получается "Без Лоха и жизнь плоха"
Чтоб по судам не шататься найми адвоката пусть занимается.