
Сообщение от
Toffee brown
из малобюджетных советов: Зайти на сайт Роспотребнадзора по Москве и изложить ситуацию, их спецы рассмотрят Вашу ситуацию с точки зрения закона, к кому надо предъявлять требования и по какому вопросу.
Экзист Вас послал на основании ими же вписанного пункта об ОД ФВ, не факт, что с точки зрения Закона есть различия между ОД и НЕ ОД, для Закона достаточно сертификации или чего-то такого.
После рассмотрения правомерности отказа в части ОД-НЕ ОД, можно перейти к части исправно-неисправно и кто должен вернуть.
Имея их ответ уже можно думать о дополнительных шагах, найме юриста, который будет бегать, экспертизах и т.п.