Я сам был удивлен таким раскладом , но девчата уверяют , что им запрещено ( в приказном порядке ) требовать деньги , залог и прочее , пока клиент не зальет бензин. Это мы добросовестные приходим , оплачиваем или оставляем карты . Для меня такое считается нормой , но вот оказывается у Лукойла свое понимание.
Такими разборами после занимается или служба безопасности , или раскидывают на операторов заправки ( напоминает Магнит и Пятёрочку ).Ну а дальше по цепочке , сами понимаете : недоливы , обманы и пр.