А продавец отказывается возвращать деньги? У меня конечно опыта не очень много, но я бы открыл диспут и там общался с продавцом... Если вернет деньги, то диспут закроешь, а если нет,то уже через ибей (палку) решать вопрос. Насколько я понял, это косяк продавца, не указал что не отправляет частному лицу...