Уважаемые коллеги, мне кажется что здравый смысл всеже возобладал!!!! После моих неоднократных звонков, вопросов на сайте фольксвагена и отосланной дилеру претензии - мне сегодня сообщили что мой заказ принят в производство в заказанной мной ранее комплектации.... И самое главное... я кажется знаю почему его не принимали ранее.... Приглашают к дилеру переподписывать спецификацию в выходной день.... !!!! Если кому интересно сообщу подробности!!!
petr_gr, Выкладывайте здесь - многим будет интересно!
Поддерживаю.+1.Очень интересно!
Уважаемые автовладельцы Touran!
Делюсь своим личным опытом..... Дело в том, что я сам работаю одним из руководителей "машиностроительного завода" (не автомобили) где существует конвеер... По моему мнению произошло следующее: завод-изготовитель анонсировал модель и предоставил в распоряжение дилеров конфигуратор (как я понял они не пользуются тем что есть на сайте) и в этом конфигураторе на момент моего заказа присутсвовала опция "люкс-пакет" который предлагался только с кожаным салоном по цене 4100 руб. Данная опция имеет определенный внутренний код в конфигураторе дилера. После того как дилер заключил со мной контракт и взял с меня предоплату .... завод-изготовитель внес изменения в конструкторскую документацию на данную модель таким образом, что непосредственно на заводе среди опций устанавливаемых на автомобиль перестала существовать опция с таким кодом....и, соответсвенно, завод не может принять заказ а разбираться в причинах ни кому не охота..... Разобравшись в данной ситуации (у нас на производстве все обстоит аналогично) я понял, что отныне выбранная мной комплектация автомобиля может быть набрана отдельными опциями Вариант1:кожанный интерьер + люкс пакет = Вариант 2: кожаный интерьер + биксеноновые фары. Фишка лишь в том что Вариант 2 на 30 тыс. руб. дороже.... В конфигураторе дилера таких изменений не произошло и дилеры ПРОДОЛЖАЮТ подписывать договора с клиентами!!!!! До чего же ленивый наш Фольксваген, у них и сейчас на сайте присутствует люкс-пакет после моих жалоб и обращений!!!! Когда мне удалось осознать все это я просто сказал дилеру что не хочу платить за ошибки в конфигураторе, со мной заключен договор где есть люкс-пакет и сказано что в него входит... Написал претензию, сказал что если не поставят автомобиль - буду судиться, возьму другой в прокат.... и все это мне в конце концов оплатят.... В результате пригласили переподписать договор со спецификацией по Варианту 2 но без увеличения цены, т.е фактически предоставили скидку на биксеноновые фары в размере около 30 тыс. руб.!!!!! В субботу поеду переподписывать спецификацию!!! Первоначальные сроки поставки по договору не изменяются!!!!! Хочу здесь отметить, что в руководстве дилера работают люди со здравым смыслом, которые все таки смогли найти решение!!!!! Жаль только потерянного времени на ожидание и переписку!!!! Кстати мне официального ответа от фольксвагена так и не поступило!!! Изложенные мной здесь мысли - исключительно мои догадки о сути произошедшего.... Не думаю что дилер сам до конца понимает причины произошедшего.... О себя пожелаю удачи тем кто выбрал данный автомобиль и находится в процессе подписания контракта!!!! Прошу уважаемых Потребителей внимательно читать Закон о правах потребителей и помнить, что штраф за неисполнение обязательства по поставке товара за который взята предоплата составляет 0,5% за каждый день просрочки ОТ СУММЫ ПРЕДОПЛАТЫ и не может превышать сумму предоплаты... (более глубоко я не изучал). Таким образом если вы внесли 10 тыс., то штраф будет 50 руб. в день и не превысит 10000 руб, а если вы внесли 300000 тыс. руб то штраф будет 1500 руб. в день и максимум составит 300000 руб..... Кому охота платить такие деньги????? Уплата штрафа не освобождает от обязательств!!!!
я, если честно, ничего не поняла, кроме того, что петр является руководителем.
опция люкс-пакет за 4240 - это биксенон (смотрю в бумажку) с заказом кожи за 74 тыщи (с определенными допами по зимнеу пакету). что такое кожа + люкс пакет и что такое кожа + биксенон? Петр, ВЫ можете объяснить разницу?
Объясняю: разница в том что в случае заказа автомобиля с кожаным салоном вы можете получить "би-ксеноновые фары" в составе автомобиля двумя способами (по крайней мере это следует из конфигуратора):Сообщение от Finessa
1. заказываете "люкс-пакет" 4240 рублей. (данные фары входят в состав люкс-пакета вместе с омывателем и датчиком окончания жидкости в омывателе)
2. закзываете просто "ксеноновые фары" около 38000 руб. (с этими фарами уже идет омыватель и датчик окончания жидкости)
Поскольку подогрев передних сидений изначально идет с кожаным салоном, то в итоге вы получаете автомобили в одинаковой комплектации НО за разные деньги!!!! В моем случае я изначально заказал автомобиль описанный в заголовке темы.... но завод не принял заказ и дилеру пришлось разместить заказ на заводе по Варианту 2, но уже НЕ за мой счет!!!!
Так что, petr_gr предлагает всем порадоваться за него? Уже радуемся!!! А действительно, надо взять это навооружение!
Ничего вам petr_gr не предлагает. Он просто показал как можно правильно отстаивать свои права. :zachot:
Все! Данную тему, наверное, можно считать закрытой. Закончилось все тем, что дилер переподписа со мной спецификацию на автомобиль. Все как я писал ранее по Варианту 2 без изменения цены!!!! Неделя производства автомобиля сообщена 12 (с 21 по 25 марта), жду, рад буду присоединиться к ВАМ !!!!
Лишь бы не возникло ещё "что-нибудь", о чём написано в договоре мелким почерком. Пока не поздравляю, лучше после того, как...
Ваши права
