Алгоритмически правильно так: Вы обычным способом, через форму обратной связи на нашем сайте или через звонок ассистенту сервиса записываетесь на ТО. Извещаете меня в личку. Я дополняю форму записи дисконтным статусом. Либо, если Вы у нас уже бывали - опять-таки в личку скиньте мне VIN, я сразу проставлю скидку. "Клубням" мы даем 10% на работы и запчасти. Машины старше 2-х лет получают дополнительные дисконты - ниже нормочас (тоже примерно на 10%), на запчасти еще 10%. Скидки по возрасту и дисконтному статусу суммируются. Таким образом, более "взрослый" автомобиль у нас даже выгоднее обслуживать.
Чуть не забыл - есть дополнительная скидка "Месяц рождения". Естественно, клиента, а не автомобиля ;-) Еще 3%.