Фольксваген Центр Рус-Лан

конечно, почему нет? Я искренне надеюсь, что через определенное время у меня будет повод написать свой отзыв об очередном оф.дилере. хочеца верить, положительный.
фолькссваген-север. между алтуфьевским и осташковском шоссе, с внешней стороны мкад.
допускаю, что, в связи с недавним открытием, у них не так много клиентов и мне уделили внимание только по этому.
а может и не только по этому.
Короче, консультанты не только показали мне конфигуратор и помогли разобраться что-как (не считая отдельных мелочей, которые я добрала, прочитав форум), но и дважды, специально для меня, а потом и для моего мужа они пригоняли со стоянки в их сервис-зону туран, комплектация которого, отлична от того, что стоит в шоурумах. только потому, что мне было интересно, чем они в реале отличаются по интерьеру (ну, сиденья, между нами, меня сильно интересовали). и некоторые мелочи... дали прочитать вдумчиво договор перед подписанием. надолго. потому что в одном из очередных салонов, когда я попросила изучить договор, мне его предложили изучить с монитора компа. о том, чтоб распечатать - вообще не могло быть речи). и другие мелочи-не мелочи. на фоне двух других дилеров у которых я не поленилась побывать - в этом центре все было приятно.

Спасибо, возьму на заметку

~ИРИНА~, Finessa, посетите немецкий сайт Турана, многие вопросы отпадут. но и многие появятся.Там намного полнее отображено ..да, ВСЁ...!!

http://www.volkswagen.de/de/models/touran.html
Еще у нас была тема "Цвет авто", но тема скисла ввиду определенно мужской аудитории. тута : "Цвет авто"

Заезжал на ленинский, 123, присматривался к новому турану. общение с консультантом - в принципе внятное, без претензий... на "навязывание" кредитов и Только "новый" авто - это понятно, у них, консультантов, в "прошивке" заложено . Отдельное спасибо, шо фото/видео было разрешено. Насторожило другое - при выходе завернул на стойку к мастеру-приемщику, присел спросить - в чем плюсы, если я приобрету б/у авто и буду обслуживаться у них... несмотря на положительное впечатление от общения, - даже калькуляцию сделал мне на все ТО, без расходников, т.к. Можно со своими :zachot:, и не поленившись распечатать и вырезать! :spasibo:, создалось и иное... Пока сидел, ждал общения - ну занят он очень был, стал невольным свидетелем телефонного разговора, приведу выдержку, и не дословно: -.... да да, ... ну как же так..., ..вот ..балбесы..., ....ну ладно, ....НЕ надо уже ничего выкучивать, заказ-наряд всё равно уже расписан, посчитан, в нём указано, что свечи БЫЛИ ОСМОТРЕНЫ и проблем НЕ выявлено...., оставляйте как есть...". Без комментариев.

фраза из контекста.

она может означать что в поставке не положили свечи под какой-то двигатель..
но они и не понадобились.
поэтому ничего страшного. но некие они всйо равно балбесы.

как-то раз перестали включаться передачи на туране и педаль сцепления по другому стала работать, кое-как добрался до ближайшего сервиса, им оказался руслан на ленинском. и так понятно, что что-то со сцеплением, пообщавшись с менеджером решили, что пока они снимают коробку, а я в свою очередь жду на подхвате если что-то требуется подвезти из з/ч и после снятия посмотрят и решат какие работы необходимы, в чем проблема и тп. дело было в субботу, звонят в 9 вечера, мол посмотрели, замена всего сцепления, диска корзины выжимного. утром в воскресенье как только они начинают работать, подъезжаю со сцеплением и наблюдаю интересную картину, машина где стояла когда ее пригнал в сервис, там и стоит в таком же виде. спрашиваю менеджера как вы так магическим образом сразу определили что надо делать если к машине никто не подходил.. на что ответил что в 99% случаев требуется сразу все менять.. как итог корзина и диск в порядке, обошлись заменой выжимного подшипника. делайте выводы сами как они работают и как относятся к своим клиентам.

РУСлан - Замена ДВС. после чего стала вибрировать педаль сцепления. отдал обратно - звонят -надо менять Диск корзину выжимной. Говорю Меняйте! в ответ -Это не гарантийное!
Тогда делайте что хотите денег не ДАМ!
Заменили подшипник по гарантии всё нормализовалось.
Потом появился Гул на 1-2 передачах.
Опять не гарантийный случай! Покричал- пошумел. взяли коробку на переборку. Заменили подшипник на первичном валу.
Машину продал - а на днях коробка крякнула- НЕ БЫЛО МАСЛА! (вытеканий не обнаружено)
УБЛЮДКИ в РУСлане сидят! МРАЗИ просто!!!!

Красил правую переднюю дверь в Рус-Лане на Самора Машелы, там коммерческие авто и кузовной цех у них.
Повреждение было от распахнутой двери соседней машины на стоянке, т.е. небольная вмятинка от угла двери.
Делали неделю, приехал забирать, идем к машине, мастер Игорь рассказывает о прелестях фирменного сервиса, мол рихтуем и шпаклюем по минимуму, это вам не ара-сервис. Выкатил авто, показал, попрощался, ушел. Я проверил работу стеклоподъемника - в норме. Я спокойно посмотрел и понял, что какой-то кратер остался после ремонта. Иду за мастером, говорю так и так, пойдем посмотришь сам.
-не вижу.
-вот сюда смотри. Видимо вы совсем зажали шпаклевки.
-нет, это другое место.
Мастер сходил за фотографиями, сверили - действительно в 10 см от повреждения.
-а это черное, это под лак попало что-то. это же ремонтные технологии, а не завод.
-не позорьтесь, под лак попало, вы фирмачи, а не ара-сервис, про который говорили недавно. Недалеко вы от них ушли. Я вам про кратер говорю, а не про черную точку.
-я увидел, но это нормально, это воздух попал, фильтра не справляются, кто-то в камеру зашел, дверью хлопнул, влажность подскочила...
-это не нормально, на влажность мне плевать.
-пойдемте к старшему мастеру.

Михалыч, пойдем посмотрите.

-где?
-вот.
-вижу. В течение 30 минут полирнем. Подождите.

Через полчаса все сделали.
Попрощался, решил подстроить зеркало. Не двигается. Не складывается. Повторитель не работает.

Разворот и аглы.
Позовите мне Михалыча.
Михалыч: позовите мне Игоря.
Загнали к арматурщику, дозащелкнули разъем, который этот самый арматурщик до этого проверял, но он почему-то сразу после проверку перестал коннектиться.
и я уехал. Приемка машины заняла два часа, с 18 до 20 часов.

Я в ара-сервисе бампер осенью красил на Гетце. Сам снял и принёс им. Отлично сделали всё, зиму пережил, скоро год уже будет. Эти додики из ОД слишком много на себя берут, ну прям супер мастера, мать их...Зависит от того, кто делает и как, а не от названия их организации, которая гордо звучит Рус-лан. А их суперсовременные технологии бывают и лесом идут. Полгода и лак облез, дальше повторная перекраска по гарантии.

Toffee brown в таких случаях нечего самому бадаться с слесарями - нужно сразу идти к руководству и решать проблемы, люди ведь разные бывают и думают что можно по ушам проехаться и прокатит, имел печальный опыт, когда авто сдавал, мне хотели акт сдачи авто без осмотра и ответственности подсунуть на подпись, но не тут то было, плавали знаем - я спросил типа это нормальный акт, в ответ: "да у нас все такие акты, других нет" я развернулся и к руководству, после 5 минутного общения появились и новые акты и осмотр проводится как положено и по сервисному обслуживанию вопросов нет, правда слесаря губы на меня дуют и пофиг